Обмен заказов с сайтом

[Censored]

После обновления с 217 версии на 262 поломался обмен заказов.

В 1с теперь пишет:

Не удалось разобрать данные, загруженные с сервера.
Обмен не выполнен
Выгружено заказов: 2 686
 

 

NeoSeo Обмен с 1C_2021-07-15_17-59-37_error.log

[NeoSeo Help 1]

12 часов назад, Censored сказал:

После обновления с 217 версии на 262 поломался обмен заказов.

В 1с теперь пишет:

Не удалось разобрать данные, загруженные с сервера.
Обмен не выполнен
Выгружено заказов: 2 686
 

 

NeoSeo Обмен с 1C_2021-07-15_17-59-37_error.log 2 kB · 0 скачиваний

Здравствуйте.

Попробуйте сделать следующее - в настройках модуля на вкладке "Заказы" выгрузите файл https://prnt.sc/1borah0 , затем откройте его в браузере. Есть какая-нибудь ошибка? Если есть, пришлите её текст, пожалуйста.

[Censored]

del

Изменено 16 июля 2021 пользователем Censored

[Censored]

4 минуты назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Здравствуйте.

Попробуйте сделать следующее - в настройках модуля на вкладке "Заказы" выгрузите файл https://prnt.sc/1borah0 , затем откройте его в браузере. Есть какая-нибудь ошибка? Если есть, пришлите её текст, пожалуйста.

  <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?>

  <КоммерческаяИнформация ВерсияСхемы="2.04" ДатаФормирования="2021-07-16" />

[Censored]

Я сейчас установил версию снова 217, но это не помогло. Заказы не выгружаются

[NeoSeo Help 1]

2 минуты назад, Censored сказал:

Я сейчас установил версию снова 217, но это не помогло. Заказы не выгружаются

Вам не нужно устанавливать более старую версию, дело не в ней. По тому, что открывается в браузере после выгрузки файла с заказами могу сказать, что просто нет заказов, потому они не выгружаются. Попробуйте сделать заказ, который будет подходить под условия отбора для выгрузки в 1С.

[Censored]

Ну в плане заказов ничего не изменилось, заказы приходят как обычно, но почему-то не передаются, значит проще всего откатиться из бэкапа?

[NeoSeo Help 1]

1 час назад, Censored сказал:

Ну в плане заказов ничего не изменилось, заказы приходят как обычно, но почему-то не передаются, значит проще всего откатиться из бэкапа?

Проверьте, пожалуйста, соответствуют ли параметры заказов настройкам выгрузки на вкладке "Заказы". Возможно, они не подходят под условия выгрузки, например, имеют не тот статус, что указан в настройках модуля.

[Censored]

Меня смущает что еще такое окно пояилось раньше такого не было, заказы сразу выгружались

[Censored]

Сейчас поставил все статусы, но ничего не поменялось

 

[NeoSeo Help 1]

20 минут назад, Censored сказал:

Сейчас поставил все статусы, но ничего не поменялось

 

А на стороне 1С есть какие-либо ошибки?

[Censored]

Починил, не знаю что там случилось, все настройки перетестил и заработало..

[NeoSeo Help 1]

2 часа назад, Censored сказал:

Починил, не знаю что там случилось, все настройки перетестил и заработало..

Рады, что Ваша проблема решена, если будут ещё вопросы - обращайтесь 🙂

[Censored]

Здравствуйте! Заметил что не все заказы выгружаются, с чем это может быть связано?

https://prnt.sc/1i9v974

 

[NeoSeo Help 1]

41 минуту назад, Censored сказал:

Здравствуйте! Заметил что не все заказы выгружаются, с чем это может быть связано?

https://prnt.sc/1i9v974

 

Добрый день.

Пришлите, пожалуйста, Ваш файл с заказами и логи (на вкладке "Логи" в настройках модуля очистите их, произведите обмен, скачайте лог-файл).

[Censored]

3 часа назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Добрый день.

Пришлите, пожалуйста, Ваш файл с заказами и логи (на вкладке "Логи" в настройках модуля очистите их, произведите обмен, скачайте лог-файл).

 

логи.txt 1cbitrix-c6f2317d-0e97-4b04-8e4b-3921e3c89c7d.xml

[NeoSeo Help 2]

02.08.2021 в 13:11, Censored сказал:

 

логи.txt 1 kB · 2 скачивания 1cbitrix-c6f2317d-0e97-4b04-8e4b-3921e3c89c7d.xml 22 MB · 1 скачивание

Добрый день. Я правильно понимаю, речь идет о том что не все заказы выгружаются с сайта в 1С? Посмотрите правильно ли настроили выгрузку заказов в модуле 1С на сайте https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-obmen-mezhdu-1spredpriyatie-i-internet-magazinom#17

[Censored]

Все заказы имеют начальный статус "в обработке" или "оплачен на сайте" , далее я настроил этим двум статусам "передано в 1с" ну вот часть заказов передается в 1с, часть нет, причем всем заказам на сайте присваивается статус "Передано в 1С" 

[NeoSeo Help 4]

15 часов назад, Censored сказал:

Все заказы имеют начальный статус "в обработке" или "оплачен на сайте" , далее я настроил этим двум статусам "передано в 1с" ну вот часть заказов передается в 1с, часть нет, причем всем заказам на сайте присваивается статус "Передано в 1С" 

Здравствуйте.

Вам нужно проверить все ли заказы попадают в файл. Вы прислали файл, который 1с отдает на сайт. А нужно файл, который модуль отдает 1с. Для этого откройте вкладку Заказы, внизу есть кнопка скачать заказы. Обратите внимание на то, чтобы были заказы на сайте с нужным статусом. И учтите, что после выгрузки заказов в файл будет все равно изменен статус у заказов. 

возможно Вы определили какие именно заказы не попадают  в выгрузку и сможете привести конкретный пример такого заказа?