Ответ сервера не получен

[Павло]

8 минут назад, NeoSeo Help 1 сказал:

В какой именно файл Вы добавили запись? В корне сайта?

Написал Вам в личные сообщения ссылки на сайты. 

[NeoSeo Help 1]

11 минут назад, Павло сказал:

Я добавлял и в корень и в файл который в папке export

Файлы .htaccess на обоих сайтах идентичны. 

Есть ещё один способ поправить ситуацию, воспользуйтесь этой рекомендацией:

 

[Павло]

35 минут назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Есть ещё один способ поправить ситуацию, воспользуйтесь этой рекомендацией:

 

Попробовал, ничего не дало...

Написал хостеру, тот проверил конфиги сайтов (того что работает и того что ошибка), сказал что они идентичны и ошибка в коде... 

[NeoSeo Help 4]

23 минуты назад, Павло сказал:

Попробовал, ничего не дало...

Написал хостеру, тот проверил конфиги сайтов (того что работает и того что ошибка), сказал что они идентичны и ошибка в коде... 

Можем помочь разобраться на оплачиваемой основе. Все предположения свои описывали выше и раз Вы точно все рекомендации выполнили, то нужно подключаться на сайт и проводить анализ

[Павло]

3 минуты назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Можем помочь разобраться на оплачиваемой основе. Все предположения свои описывали выше и раз Вы точно все рекомендации выполнили, то нужно подключаться на сайт и проводить анализ

Толь ко что отписал 1С программист. Цитирую:

Ошибка возникает при загрузке на сайт файла предложений, вот при выполнении этого запроса export/neoseo_exchange1c.php?type=catalog&mode=import&filename=offers.xml при том, что аналогичный запрос с import.xml обрабатывается правильно.

При переходе по данной ссылке получаю 500 ошибку. У лог ошибок хостера по этому поводу пусто...

Также при загрузке файла offers.xml вручную также ошибка 500 и лог молчит..

Прикрепляю файл.

offers.xml

[Павло]

7 минут назад, Павло сказал:

Толь ко что отписал 1С программист. Цитирую:

Ошибка возникает при загрузке на сайт файла предложений, вот при выполнении этого запроса export/neoseo_exchange1c.php?type=catalog&mode=import&filename=offers.xml при том, что аналогичный запрос с import.xml обрабатывается правильно.

При переходе по данной ссылке получаю 500 ошибку. У лог ошибок хостера по этому поводу пусто...

Также при загрузке файла offers.xml вручную также ошибка 500 и лог молчит..

Прикрепляю файл.

offers.xml 5 kB · 1 скачивание

На сайте с версией модуля NeoSeo Обмен с 1C 192 этот же файл offers.xml загрузился нормально, без 500 ошибки. Полагаю с файлом все ок. И все таки проблема в модуле... 

[Павло]

Опытным путем определил следующее:

Заменил файл public_html/admin/model/tool/neoseo_exchange1c.php версии 293 на такой же файл версии модуля 192 и все заработало)))

Но думаю это не выход... 

Какие наши действия теперь?)

[NeoSeo Help 4]

3 часа назад, Павло сказал:

Опытным путем определил следующее:

Заменил файл public_html/admin/model/tool/neoseo_exchange1c.php версии 293 на такой же файл версии модуля 192 и все заработало)))

Но думаю это не выход... 

Какие наши действия теперь?)

Без текста 500 не можем сказать в чем конкретно ошибка у Вас

 

[nikoshot]

23 часа назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Судя по логу, у Вас не хватает параметра memory_limit.

Вы можете попробовать настроить порционную выгрузку со стороны 1с, на вкладке "Узел обмена с сайтом" есть расширенная настройка, воспользуйтесь этой возможностью.

Увеличили лимит до 256 и потом 512 все равно ошибка есть..

Смотрите мы выгружаем архив который весит 120 кб это какой должен быть сервер что бы обработать столько информации?

Тут явно что то не так...

Сам файл  import0_1.xml - 8Мб

Это что получается что бы обработать прайс в архиве 12кб нужен супер сервер? я что то не могу понять...

[NeoSeo Help 4]

25 минут назад, nikoshot сказал:

Увеличили лимит до 256 и потом 512 все равно ошибка есть..

Смотрите мы выгружаем архив который весит 120 кб это какой должен быть сервер что бы обработать столько информации?

Тут явно что то не так...

Сам файл  import0_1.xml - 8Мб

Это что получается что бы обработать прайс в архиве 12кб нужен супер сервер? я что то не могу понять...

Чтобы предоставить Вам ответ,почему у Вас такая проблема, нужно проводить анализ. Без него это гадание. Может у Вас не применяются параметры при работе скрипта. 

 

[nikoshot]

17 минут назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Чтобы предоставить Вам ответ,почему у Вас такая проблема, нужно проводить анализ. Без него это гадание. Может у Вас не применяются параметры при работе скрипта. 

 

Если напрямую через админку сайта то все проходит отлично... 

А когда 1С отправляет то уже модуль или сервер не может обработать тот же самый файл...

Какие могу быть причины?

И как провести анализ?

[NeoSeo Help 4]

19 минут назад, nikoshot сказал:

Если напрямую через админку сайта то все проходит отлично... 

А когда 1С отправляет то уже модуль или сервер не может обработать тот же самый файл...

Какие могу быть причины?

И как провести анализ?

Анализ нужно начать с отправки одного товара с 1с на сайт.

[nikoshot]

1 минуту назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Анализ нужно начать с отправки одного товара с 1с на сайт.

Все проходит отлично.. проверяли и не на одном товаре а на группе товаров.. Тоже все проходит отлично...

У нас загружаются в товары сопутствующие товары..по артикулам.. http://joxi.ru/Vrwn1NatovEdZA

Так вот проблема наблюдается когда в одном товаре есть много сопутсвующих...

[nikoshot]

6 минут назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Анализ нужно начать с отправки одного товара с 1с на сайт.

Опять же повторюсь если грузить через админку сайта то все проходит отлично..

Проблема только когда напрямую через 1С

[NeoSeo Help 4]

Только что, nikoshot сказал:

Все проходит отлично.. проверяли и не на одном товаре а на группе товаров.. Тоже все проходит отлично...

У нас загружаются в товары сопутствующие товары..по артикулам.. http://joxi.ru/Vrwn1NatovEdZA

Так вот проблема наблюдается когда в одном товаре есть много сопутсвующих...

Много это сколько?

[nikoshot]

23 минуты назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Много это сколько?

Ну вот например список проблемных товаров (цифра это кол-во сопутствующих товаров) 

Блесна Art Fishing Master Area  Колебалки  14
Блесна Art Fishing Bite Mesh  Колебалки  14
Блесна Solvkroken Vikingsild  Колебалки  15
Блесна River Old Vespa  Колебалки  15
Блесна Ivyline Vlayde  Колебалки  17
Блесна Ivyline Vlayde Area  Колебалки  17
Блесна SSY Label Comp  Колебалки  17
Блесна Rob Lure Diana  Колебалки  17
Блесна Yarie 712 Dexter  Колебалки  19
Блесна Solvkroken Salamander Allround  Колебалки  21
Блесна Yarie 708 T-Fresh  Колебалки  21
Блесна Solvkroken Buch Salmon  Колебалки  24
Блесна Yarie 702 Pirica More  Колебалки  26
Блесна UndeadFactory Freezer  Колебалки  26
Блесна Rob Lure Mega-Gill  Колебалки  29
Блесна Daiwa Crusader  Колебалки  39
Блесна SSY Label Adrowa  Колебалки  41
Блесна Smith Heaven  Колебалки  50
Блесна Daiwa Chinook S  Колебалки  53
Блесна Antem Dohna 2,0гр  Колебалки  56
Блесна Antem Dohna 3,0гр  Колебалки  58
Блесна Antem Dohna 2,5гр  Колебалки  59
Блесна Smith Niakis  Колебалки  67
Блесна Yarie 704 Ringo  Колебалки  78
Блесна Smith Pure  Колебалки  88

А вот список которые нормально грузятся..

Вертушки  12
Вертушки  13
Вертушки  13
Вертушки  15
Вертушки  15
Вертушки  17
Вертушки  17
Вертушки  21
Вертушки  25
Вертушки  32
Вертушки  35
Вертушки  41
Вертушки  75

 

[NeoSeo Help 4]

Только что, nikoshot сказал:

Ну вот например список проблемных товаров (цифра это кол-во сопутствующих товаров) 

Блесна Art Fishing Master Area  Колебалки  14
Блесна Art Fishing Bite Mesh  Колебалки  14
Блесна Solvkroken Vikingsild  Колебалки  15
Блесна River Old Vespa  Колебалки  15
Блесна Ivyline Vlayde  Колебалки  17
Блесна Ivyline Vlayde Area  Колебалки  17
Блесна SSY Label Comp  Колебалки  17
Блесна Rob Lure Diana  Колебалки  17
Блесна Yarie 712 Dexter  Колебалки  19
Блесна Solvkroken Salamander Allround  Колебалки  21
Блесна Yarie 708 T-Fresh  Колебалки  21
Блесна Solvkroken Buch Salmon  Колебалки  24
Блесна Yarie 702 Pirica More  Колебалки  26
Блесна UndeadFactory Freezer  Колебалки  26
Блесна Rob Lure Mega-Gill  Колебалки  29
Блесна Daiwa Crusader  Колебалки  39
Блесна SSY Label Adrowa  Колебалки  41
Блесна Smith Heaven  Колебалки  50
Блесна Daiwa Chinook S  Колебалки  53
Блесна Antem Dohna 2,0гр  Колебалки  56
Блесна Antem Dohna 3,0гр  Колебалки  58
Блесна Antem Dohna 2,5гр  Колебалки  59
Блесна Smith Niakis  Колебалки  67
Блесна Yarie 704 Ringo  Колебалки  78
Блесна Smith Pure  Колебалки  88

А вот список которые нормально грузятся..

Вертушки  12
Вертушки  13
Вертушки  13
Вертушки  15
Вертушки  15
Вертушки  17
Вертушки  17
Вертушки  21
Вертушки  25
Вертушки  32
Вертушки  35
Вертушки  41
Вертушки  75

 

Странно, т.к. в тех, что нормально грузятся есть и 75 штук.

Нужно анализировать тогда пошагово через код модуля. Он закрыт и открытая версия не предоставляется 

[nikoshot]

Только что, NeoSeo Help 4 сказал:

Странно, т.к. в тех, что нормально грузятся есть и 75 штук.

Нужно анализировать тогда пошагово через код модуля. Он закрыт и открытая версия не предоставляется 

Верно.. странно и то что те что проблемные через админку грузятся нормально.. т.е снчала импорт файл потом офферс..

А когда через 1С и через архив то выдает ошибку когда выгружаются вот те проблемный список товаров..

[NeoSeo Help 4]

Только что, nikoshot сказал:

Верно.. странно и то что те что проблемные через админку грузятся нормально.. т.е снчала импорт файл потом офферс..

А когда через 1С и через архив то выдает ошибку когда выгружаются вот те проблемный список товаров..

выгрузите только проблемные товары и не через архив 

[nikoshot]

3 минуты назад, NeoSeo Help 4 сказал:

выгрузите только проблемные товары и не через архив 

Через 1С или через админку сайта?

[NeoSeo Help 4]

Только что, nikoshot сказал:

Через 1С или через админку сайта?

1c, а потом админку

[nikoshot]

25 минут назад, NeoSeo Help 4 сказал:

1c, а потом админку

После того как сделаем.. что нужно скинуть?

[Павло]

2 часа назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Без текста 500 не можем сказать в чем конкретно ошибка у Вас

 

Замкнутый круг....

техподдержка сказала что ошибка у вас в модуле, цитирую:

Цитата

помилки немає у логах, тому що на сервері не відбувається помилки. Помилка 500 видає їх модуль сам. Ми перевірили і загальний лог помилок сервера і ваш лог помилок сайту – нічого не пишеться – такого не буває. А от коли сам скрипт видає помилку 500, тоді він не потрапляє в лог як помилка. уточніть у підтримки модуля - можливо у них є якийсь debug режим, щоб сам міг виводити більш докладні помилки.

 

[NeoSeo Help 4]

Только что, Павло сказал:

Замкнутый круг....

техподдержка сказала что ошибка у вас в модуле, цитирую:

 

500 - это код ошибки, должен быть и текст ее. И он обычно записывается в error_log сайта на сервере. Но зависит, конечно, от сервера. Иногда не записываются. Попробуйте сделать вывод ошибок на экран.

Но модуль точно не имеет доступа к логам 500 ошибок. 

[NeoSeo Help 4]

Только что, nikoshot сказал:

После того как сделаем.. что нужно скинуть?

Проанализируйте лог модуля обмена, есть ли ошибки в нем, в логах опенкарт, на сервере.

Мы можем подключиться и проанализировать все, но это не входит в бесплатную ТП