Проблема с обменом статусов заказов (МойСклад)

[leshalesha]

Добрый день!

Пытаюсь уже 3 дня побороть проблему с обменом заказов (только все настраиваю), работает связку OpenCart + МойСклад, выгружаю заказы по статусу "В ожидании", поставил что бы после выгрузки заказа, статус в магазине менялся на "В обработке", так же применяю получения и синхронизацию статусов с МойСклад. Что выходит по итогам, заказ выгрузился, статус поменялся на нужный "В обработке" и сразу же вернул статус "В ожидании", спустя 5 мин проходит новый запрос на синхронизацию и история повторяется. По итогам за день заказ получается 10 страниц обновления статуса туда сюда. Пробовал разные комбинации с настройками статусов, ничего не помогает, если отключить обмен статусами, все норм, статус переходит в нужный и назад не скачет. Но нужно что бы работали обмен статусами с МойСклад, так как работа в основном через него, а в ИМ нужно что бы клиенты так же могли видеть свой статус заказа, так что нужно как то разобраться.

[NeoSeo Team]

24.05.2020 в 09:03, leshalesha сказал:

Добрый день!

Пытаюсь уже 3 дня побороть проблему с обменом заказов (только все настраиваю), работает связку OpenCart + МойСклад, выгружаю заказы по статусу "В ожидании", поставил что бы после выгрузки заказа, статус в магазине менялся на "В обработке", так же применяю получения и синхронизацию статусов с МойСклад. Что выходит по итогам, заказ выгрузился, статус поменялся на нужный "В обработке" и сразу же вернул статус "В ожидании", спустя 5 мин проходит новый запрос на синхронизацию и история повторяется. По итогам за день заказ получается 10 страниц обновления статуса туда сюда. Пробовал разные комбинации с настройками статусов, ничего не помогает, если отключить обмен статусами, все норм, статус переходит в нужный и назад не скачет. Но нужно что бы работали обмен статусами с МойСклад, так как работа в основном через него, а в ИМ нужно что бы клиенты так же могли видеть свой статус заказа, так что нужно как то разобраться.

Здравствуйте.

Очистите логи модуля. Выполните обмен заказами и пришлите текст логов. 

[leshalesha]

Так, проделал всю обычную процедуру на тестовых статусах, статус для выгрузки стоит "Передан почте", после выгрузки должен стать "Печать чека" , логи очистит, заказ выгрузил, после выгрузки статус меняется как всегда туда сюда, ниже логи выгрузки:

2020-05-26 08:53:38 - type=sale&mode=checkauth
2020-05-26 08:53:38 - Авторизация выполнена успешно: 8018c0c9cd90393e59b66f908611
2020-05-26 08:53:38 - type=sale&mode=query
2020-05-26 08:53:38 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2020-05-26 08:53:38 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2020-05-26 08:53:38 - Статусы в магазине Array
(
    [в наличии] => 7
    [нет в наличии] => 8
    [ожидание 2-3 дня] => 6
    [временно нет] => 5
    [снято с производства] => 9
)

2020-05-26 08:53:38 - Используем следующие соответствия для статусов: Array
(
    [Отмена и аннулирование] => Отменен
    [Оплачен] => Оплачен
    [Сделка завершена] => Доставлен
    [В обработке] => В обработке
)

2020-05-26 08:53:38 - Используем следующие соответствия для методов доставки: Array
(
    [pochtaros.empty] => 0LmWqVMliPuVEaILAS54v0
    [cdek.pvz_136] => gQ32m1SKj9v4uI0KfAqMD2
    [cdek.cur_137] => VPi2QUxQhkGIZm06YVrlY2
    [dostavkaplus.sh1] => ebe-0BcGgHNimPE3XCJlm1
    [dostavkaplus.sh3] => 6yy5ZmmjgPK8BlWQbgBIT3
    [dostavkaplus.sh6] => 0LmWqVMliPuVEaILAS54v0
)

2020-05-26 08:53:38 - Используем следующие соответствия для методов оплаты: Array
(
)

2020-05-26 08:53:38 - Используем следующие соответствия для итогов заказа: Array
(
    [coupon] => JrUI8aEiguInU4toxS3g52
    [discounts_total] => QOktv-uaiagHQWnBCgWwm3
    [reward] => aW4qN2i2iZ8Od0qWut6SY2
    [voucher] => 81rdTXVohg3dYsoS6wsHb3
)

2020-05-26 08:53:38 - Выгружаем заказ №20369
2020-05-26 08:53:41 - type=sale&mode=file&filename=orders.xml
2020-05-26 08:53:41 - Загрузка файла /www/system/storage/cache/exchange1c/orders.xml выполнена успешно
2020-05-26 08:53:41 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2020-05-26 08:53:41 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2020-05-26 08:53:41 - Статусы в магазине Array
(
    [в наличии] => 7
    [нет в наличии] => 8
    [ожидание 2-3 дня] => 6
    [временно нет] => 5
    [снято с производства] => 9
)

2020-05-26 08:53:41 - Разбираем входящую информацию по заказам
2020-05-26 08:53:41 - Используем следующие соответствия для статусов: Array
(
    [отмена и аннулирование] => отменен
    [оплачен] => оплачен
    [сделка завершена] => доставлен
    [в обработке] => в обработке
)

2020-05-26 08:53:41 - Заказу №20369 установлен новый статус: передан почте россии
2020-05-26 08:53:41 - обрабатываем без curl
2020-05-26 08:53:41 - Обработка входящей информации по заказам выполнена

 

[leshalesha]

8 часов назад, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте.

Очистите логи модуля. Выполните обмен заказами и пришлите текст логов. 

Очень жду от Вас ответа, что же все таки не так, прям уж очень интересно, голову сломал по полной уже ))))

[NeoSeo Team]

8 часов назад, leshalesha сказал:

Очень жду от Вас ответа, что же все таки не так, прям уж очень интересно, голову сломал по полной уже ))))

Вы можете предоставить файл заказа из мой склад?

[leshalesha]

26.05.2020 в 17:59, NeoSeo Team сказал:

Вы можете предоставить файл заказа из мой склад?

Вот к примеру файл, который мне возвращает мой склад, у меня стоит выгружать все заказы со статусом ожидание, после выгрузки меня статус на передан в работу, заказ выгружается, мой склад принимает, на сайте статус заказа меняется на "передан в работу", после чего мой склад сразу возвращает файл и меняет статус обратно на "В ожидании" , потом история повторяется и так бесконечно, файл который возвращает мой склад во вложении

cml_state_sync_orders_2020-06-07-14-48-44.xml.zip

[leshalesha]

Вы вообще сами пробовали так делать ?  поставьте что бы у Вас заказы выгружались и мой склад передавал статусы заказа, я думаю что у Вас такая же ситуация будет.

[NeoSeo Team]

22 часа назад, leshalesha сказал:

Вы вообще сами пробовали так делать ?  поставьте что бы у Вас заказы выгружались и мой склад передавал статусы заказа, я думаю что у Вас такая же ситуация будет.

По Вашему последнему файлу видно что мой склад и вернул Вам статус Ожидание, в таком случае если у Вас активирована функция "Получать и обновлять статусы заказа из 1с" тогда модуль заберет с от склада статус заказа и если его найдет в базе проставит именно его.

Вам необходимо в 1С настроить выгрузку по другим статусам - чтоб Москлад Вам когда отдает статус Ожидание - он присвоится заказу в магазине но если в модуле будет статус для выгрузки - например Новый - тогда модуль не будет его отправлять. Используйте для выгрузки заказов статусы отличных от статусов приходящих от Мойсклад

[leshalesha]

10 минут назад, NeoSeo Team сказал:

Вам необходимо в 1С настроить выгрузку по другим статусам - чтоб Москлад Вам когда отдает статус Ожидание - он присвоится заказу в магазине но если в модуле будет статус для выгрузки - например Новый - тогда модуль не будет его отправлять. Используйте для выгрузки заказов статусы отличных от статусов приходящих от Мойсклад

Вообще не понял что и как нужно настроить. Возможно Вы меня не правильно понимаете, у меня новые заказы со статусом "В ожидании" появляются на сайте. В настройках модуля, я поставил что бы все заказы, новые, со статусом "В ожидании", выгружались в мой склад, а после выгрузки что бы модуль переводил статус заказа в "Передан в обработку". При выгрузки заказа, мойсклад принимает заказ и естественно берет с него первоначальный статус заказа "В ожидании" в этот момент, модуль меняет статус заказа с "В ожидании" на " Передан в обработку", после чего получает обратно сразу файл с МойСклад, который он отдал опять этот статус "В ожидании" и ставит его. Отдельных настроек для подмены статуса заказа на передачу в МойСклад я не нашел, может подскажите как это сделать ? Как сделать так, что бы в Мой склад не отдавался первоначальный статус, а какой то другой к примеру ?