купил модуль "Экспорт/импорт товаров в Excel - модуль для OpenCart 2.1" , но в личном кабинете появилась только лицензия, файлов для скачивания нет !!!

[OSI]

купил модуль "Экспорт/импорт товаров в Excel - модуль для OpenCart 2.1" , но в личном кабинете появилась только лицензия, файлов для скачивания нет !!!

 

что делать ?

[OSI]

order:18365

[NeoSeo Team]

3 часа назад, OSI сказал:

купил модуль "Экспорт/импорт товаров в Excel - модуль для OpenCart 2.1" , но в личном кабинете появилась только лицензия, файлов для скачивания нет !!!

что делать ?

Здравствуйте.

Передали проблему ответственному специалисту, ответ предоставим в рабочее время. Спасибо за ожидание. 

[OSI]

17.09.2020 в 23:27, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте.

Передали проблему ответственному специалисту, ответ предоставим в рабочее время. Спасибо за ожидание. 

подскажите как обстоят дела с модулем ? (а то вроде бы грозились сбросить хотя бы на почту, но так нечего и нет)

 

OpenCart 2.1  php7.0   SEO-магазин

mynews@meta.ua

[NeoSeo Team]

1 час назад, OSI сказал:

подскажите как обстоят дела с модулем ? (а то вроде бы грозились сбросить хотя бы на почту, но так нечего и нет)

 

OpenCart 2.1  php7.0   SEO-магазин

mynews@meta.ua

Здравствуйте.

Ожидайте, пожалуйста, ответ завтра в рабочее время ответственного за Ваш вопрос специалиста. Вы обязательно получите файлы модуля.

Спасибо за ожидание.

[OSI]

Здравствуйте. 

Файлы для скачивания появились, но теперь модуль не видит лицензии. Но если перейти на вкладку поддержка а затем лицензия, то текст лицензии появляется но модуль не в рабочем состоянии и  при нажатии на кнопку "проверить еще раз" лицензия пропадает.

что делать ?

 

 

Изменено 10 октября 2020 пользователем OSI

[OSI]

[NeoSeo Team]

10.10.2020 в 20:13, OSI сказал:

Добрый день.

Пришлите, пожалуйста, нам в личные сообщения доступы к админ. панели и доступы к фтп. Посмотрим в чем проблема.

[OSI]

Добрый день.

При нажатии на кнопку экспорт возникает ошибка.

Что делать?

[NeoSeo Team]

3 часа назад, OSI сказал:

Добрый день.

При нажатии на кнопку экспорт возникает ошибка.

Что делать?

Здравствуйте .

Пришлите текст 500 ошибки. Текст можно получить в логах на сервере.

[OSI]

18.10.2020 в 13:38, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте .

Пришлите текст 500 ошибки. Текст можно получить в логах на сервере.

Я не понимаю в этом ничего. Может я как обычно дам пароль на сервер?

[OSI]

18.10.2020 в 13:38, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте .

Пришлите текст 500 ошибки. Текст можно получить в логах на сервере.

Я не понимаю в этом ничего. Может я как обычно дам пароль на сервер?

Также 500 ошибка при попытке "Скачать пример файла для импорта". 

[NeoSeo Team]

4 минуты назад, OSI сказал:

Я не понимаю в этом ничего. Может я как обычно дам пароль на сервер?

Также 500 ошибка при попытке "Скачать пример файла для импорта". 

Здравствуйте.

Скорее всего доступы к фтп не подойдут. Там редко можно найти нужные логи, только если доступ рутовый.

Обратитесь в ТП Вашего хостинга, там подскажут где посмотреть лог, в который записываются 500 ошибки

[OSI]

23 часа назад, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте.

Скорее всего доступы к фтп не подойдут. Там редко можно найти нужные логи, только если доступ рутовый.

Обратитесь в ТП Вашего хостинга, там подскажут где посмотреть лог, в который записываются 500 ошибки

Скажите нет какого-то способа решить ошибку с модулем попроще, а не быть посредником между вами и хостингом рассказывая одним и другим в том в чем вообще нечего не понимаешь путем погружения и изучения всех нюансов связанных с ошибкой модуля ?

[OSI]

19.10.2020 в 19:37, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте.

Скорее всего доступы к фтп не подойдут. Там редко можно найти нужные логи, только если доступ рутовый.

Обратитесь в ТП Вашего хостинга, там подскажут где посмотреть лог, в который записываются 500 ошибки

нашел на хостинге вот такие файлы. Это они ?

zerno.ltd.access.log zerno.ltd.error.log

[NeoSeo Team]

Здравствуйте

6 часов назад, OSI сказал:

Скажите нет какого-то способа решить ошибку с модулем попроще, а не быть посредником между вами и хостингом рассказывая одним и другим в том в чем вообще нечего не понимаешь путем погружения и изучения всех нюансов связанных с ошибкой модуля ?

К сожалению, без текста ошибки нереально угадать, что вызывает в коде модуля 500 ошибку, критическую, которая обраывает выполнение работы скрипта. Для этого есть логи, куда записываются ошибки.

5 часов назад, OSI сказал:

нашел на хостинге вот такие файлы. Это они ?

zerno.ltd.access.log 7 kB · 0 скачиваний zerno.ltd.error.log 11 kB · 1 скачивание

Да, спасибо.

Скачайте файлы модуля с личного кабинете и обновите, пожалуйста, файлы модуля на сайте. После сообщите о результате, ушла ли ошибка.