Статусы заказа при оплате

[tedder]

Здравствуйте, Команда.

Приобрели ваш модуль и разбираемся в боевом режиме!

Модуль работает.
Но есть непонимание в принципе назначения статусов заказу.

https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-neoseo-oplata-cherez-liqpay

Статус заказа.
Данное поле необходимо для выбора статуса заказа, в том случае, если сервис метода оплаты вернул положительный ответ, т.е. произошла оплата и получены средства на счет.

Статус незавершенного заказа.
Данная настройка вместо нулевого статуса присвоит указанный в поле статус, таким образом Вы не потеряете заказ и он не попадет в “ошибочные”

---

Я понял так:

Настройка Статус заказа - отвечает за УСПЕШНУЮ оплату
Настройка Статус незавершенного заказа - за НЕ успешную оплату

Мы настроили так:

Статус заказа - Обработано
Статус незавершенного заказа - Неудавшийся

Но тогда почему при успешной оплате, у заказа проскачил статус - Неудавшийся?

Или-же Статус незавершенного заказа - это просто начальный статус при выборе данного метода оплаты?
В какой последовательности эти статусы назначаются?

Спасибо

[NeoSeo Team]

16 часов назад, tedder сказал:

Здравствуйте, Команда.

Приобрели ваш модуль и разбираемся в боевом режиме!

Модуль работает.
Но есть непонимание в принципе назначения статусов заказу.

https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-neoseo-oplata-cherez-liqpay

Статус заказа.
Данное поле необходимо для выбора статуса заказа, в том случае, если сервис метода оплаты вернул положительный ответ, т.е. произошла оплата и получены средства на счет.

Статус незавершенного заказа.
Данная настройка вместо нулевого статуса присвоит указанный в поле статус, таким образом Вы не потеряете заказ и он не попадет в “ошибочные”

---

Я понял так:

Настройка Статус заказа - отвечает за УСПЕШНУЮ оплату
Настройка Статус незавершенного заказа - за НЕ успешную оплату

Мы настроили так:

Статус заказа - Обработано
Статус незавершенного заказа - Неудавшийся

Но тогда почему при успешной оплате, у заказа проскачил статус - Неудавшийся?

Или-же Статус незавершенного заказа - это просто начальный статус при выборе данного метода оплаты?
В какой последовательности эти статусы назначаются?

Спасибо

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, какая у Вас версия модуля?

[tedder]

4 минуты назад, NeoSeo Team сказал:

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, какая у Вас версия модуля?

Версия 6 от 04.03.2020

[NeoSeo Team]

35 минут назад, tedder сказал:

Версия 6 от 04.03.2020

Скачайте, пожалуйста, последнюю 7 версию модуля на сайте neoseo.com.ua и обновите модуль на Вашем сайте.

В данной версии добавлена возможность выбора статуса для замороженного заказа.

В данной версии, если перейти на оплату, но при этом не проводить никаких действий и вернуться, то товары остаются в корзине, а заказ не создается. А если будет попытка оплаты, то заказ будет добавлен с одним из трех статусов.

[tedder]

43 минуты назад, NeoSeo Team сказал:

Скачайте, пожалуйста, последнюю 7 версию модуля на сайте neoseo.com.ua и обновите модуль на Вашем сайте.

В данной версии добавлена возможность выбора статуса для замороженного заказа.

В данной версии, если перейти на оплату, но при этом не проводить никаких действий и вернуться, то товары остаются в корзине, а заказ не создается. А если будет попытка оплаты, то заказ будет добавлен с одним из трех статусов.

Модуль обновил до последней версии. Теперь у меня три статуса заказа:

Статус заказа - Успешная оплата

Статус незавершенного заказа - НЕ успешная оплата или ОТМЕНА

Статус замороженного заказа - ?

Правильно понимаю?

Изменено 18 ноября 2020 пользователем tedder

[tedder]

54 минуты назад, NeoSeo Team сказал:

Скачайте, пожалуйста, последнюю 7 версию модуля на сайте neoseo.com.ua и обновите модуль на Вашем сайте.

В данной версии добавлена возможность выбора статуса для замороженного заказа.

В данной версии, если перейти на оплату, но при этом не проводить никаких действий и вернуться, то товары остаются в корзине, а заказ не создается. А если будет попытка оплаты, то заказ будет добавлен с одним из трех статусов.

Хотя следуя вашему описанию работы модуля - при отмене - заказ вообще не создаётся (следовательно и  нет никакого статуса) и просто остается в корзине...

По назначению статуса - распишите пожалуйста подробно, в каких случаях каждый из трех назначается

Изменено 18 ноября 2020 пользователем tedder

[NeoSeo Team]

18.11.2020 в 13:27, tedder сказал:

Модуль обновил до последней версии. Теперь у меня три статуса заказа:

Статус заказа - Успешная оплата

Статус незавершенного заказа - НЕ успешная оплата или ОТМЕНА

Статус замороженного заказа - ?

Правильно понимаю?

Добрый день.

 

Статус заказа - это успешная оплата.

Статус незавершенного заказа - это статус, который выставляется в том случае, когда произошел сбой оплаты или клиент зашел на страницу оплаты, но передумал или по каким-либо причинам не произвел оплату.

Статус замороженного заказа.  Если в настройках модуля установлена опция "Заморозить", то при оплате деньги списываются с карты покупателя, но не зачисляются на счет продавца, продавец заходит в кабинет, проверяет и либо подтверждает, либо отклоняет оплату. После чего проходит или зачисление продавцу, либо возврат на карту клиента. Это нужно если товар заканчивается, и чтобы не терять время на возвраты (это занимает около 2х суток). 

[tedder]

22 часа назад, NeoSeo Team сказал:

Добрый день.

 

Статус заказа - это успешная оплата.

Статус незавершенного заказа - это статус, который выставляется в том случае, когда произошел сбой оплаты или клиент зашел на страницу оплаты, но передумал или по каким-либо причинам не произвел оплату.

Статус замороженного заказа.  Если в настройках модуля установлена опция "Заморозить", то при оплате деньги списываются с карты покупателя, но не зачисляются на счет продавца, продавец заходит в кабинет, проверяет и либо подтверждает, либо отклоняет оплату. После чего проходит или зачисление продавцу, либо возврат на карту клиента. Это нужно если товар заканчивается, и чтобы не терять время на возвраты (это занимает около 2х суток). 

Спасибо за расширенный ответ!
Через модификатор сделал соответствующие пункты в модуле настройки.
Хотелось бы конечно, чтобы эти подписи были в модуле с начала его установки 😉

[NeoSeo Team]

19 минут назад, tedder сказал:

Спасибо за расширенный ответ!
Через модификатор сделал соответствующие пункты в модуле настройки.
Хотелось бы конечно, чтобы эти подписи были в модуле с начала его установки 😉

Добрый день.

Поправим данное описание в инструкции к модулю.