Не появляются заказы в админке.

[oleshka_07]

Проблема следующая:
В админке и на почте не появляются заказы.
Магаз по модели NEXT - in-ua.store
Быстрые заказы формируются, а полноценные заказы не появляются в админке - теряем клиентов безследно.

Сегодня пришел 10-й заказ, который сделан через быстрые заказы и клиентка позвонила, что вчера оставил заказ, а ей не перезвонили.
В итоге обнаружили что оформленные заказы просто не появляются в админке.

Доступы отправлю в личку.

Изменено 25 ноября 2020 пользователем oleshka_07

[NeoSeo Team]

16 часов назад, oleshka_07 сказал:

Проблема следующая:
В админке и на почте не появляются заказы.
Магаз по модели NEXT - in-ua.store
Быстрые заказы формируются, а полноценные заказы не появляются в админке - теряем клиентов безследно.

Сегодня пришел 10-й заказ, который сделан через быстрые заказы и клиентка позвонила, что вчера оставил заказ, а ей не перезвонили.
В итоге обнаружили что оформленные заказы просто не появляются в админке.

Доступы отправлю в личку.

Добрый день.

Сейчас посмотрим и отпишем Вам.

[oleshka_07]

Спасибо. Доступы отправил в Л.С.

[NeoSeo Team]

27.11.2020 в 14:04, oleshka_07 сказал:

Спасибо. Доступы отправил в Л.С.

Добрый день.

Ответили Вам в личные сообщения. Проблема была в том, что в оформлении заказа Вы удалили обязательные поля, поэтому происходила такая ошибка.

[oleshka_07]

Спасибо за оперативное решение вопроса., работает

[NeoSeo Team]

3 часа назад, oleshka_07 сказал:

Спасибо за оперативное решение вопроса., работает

Если будут вопросы, обращайтесь, всегда рады помочь.

[condorfishing]

Добрый день такая же проблема у меня mongler.com.ua доступы скину

[NeoSeo Team]

23 минуты назад, condorfishing сказал:

Добрый день такая же проблема у меня mongler.com.ua доступы скину

Добрый день.

Нужны доступы к админ. панели, чтобы посмотреть в чем дело.

[condorfishing]

29.01.2021 в 16:05, NeoSeo Team сказал:

Добрый день.

Нужны доступы к админ. панели, чтобы посмотреть в чем дело.

Скинул

[NeoSeo Team]

 

9 минут назад, condorfishing сказал:

Скинул

Хорошо, посмотрим и ответим Вам.

[seoalexoleynik]

Добрый день.

Таже проблема:
В админке и на почте не появляются заказы.
Магаз - homeandgarden.store
Быстрые заказы формируются, а полноценные заказы не появляются в админке.

Доступы отправлю в личку.

[NeoSeo Team]

1 час назад, seoalexoleynik сказал:

Добрый день.

Таже проблема:
В админке и на почте не появляются заказы.
Магаз - homeandgarden.store
Быстрые заказы формируются, а полноценные заказы не появляются в админке.

Доступы отправлю в личку.

Добрый день.

Уточните, Вы удаляли демо-данные на сайте?

[seoalexoleynik]

Нет не удалял.

В настройках Simple 4.10.11 внес изменения по способам отправки и доставке. И заказы перестали приходить

[NeoSeo Team]

52 минуты назад, seoalexoleynik сказал:

Нет не удалял.

В настройках Simple 4.10.11 внес изменения по способам отправки и доставке. И заказы перестали приходить

В наших платформах есть свой встроенный модуль оформления заказа. Платформа не тестировалась вместе с модулем  Simple и сказать как она будет работать в связке с данным модулем не можем. Пришлите доступы нам в личные сообщения, посмотрим, но скорей всего проблема именно в этом.

[seoalexoleynik]

Скинул

[NeoSeo Team]

15 часов назад, seoalexoleynik сказал:

Скинул

Хорошо, посмотрим и отпишем Вам.

[mamon311]

Столкнулся с той же проблемой, не приходят заказы в админку и на почту

[mamon311]

Подскажите как решить эту проблему

[NeoSeo Help 1]

30 минут назад, mamon311 сказал:

Подскажите как решить эту проблему

Добрый день. Уточните, пожалуйста, письма должны отправляться с помощью нашего модуля email-информер? Если да, сделайте скрин настроек модуля, вкладки "Шаблоны писем". Пришлите скрин раздела Система - Настройки - редактирование магазина - вкладка Почта.

[mamon311]

У меня стоит модуль Simple и Filterit

[mamon311]

Только что, mamon311 сказал:

У меня стоит модуль Simple и Filterit

У меня стоит Ostore 3.0

[mamon311]

То

[mamon311]

8 минут назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Добрый день. Уточните, пожалуйста, письма должны отправляться с помощью нашего модуля email-информер? Если да, сделайте скрин настроек модуля, вкладки "Шаблоны писем". Пришлите скрин раздела Система - Настройки - редактирование магазина - вкладка Почта.

 

[mamon311]

4 минуты назад, mamon311 сказал:

 

https://venus.uatc.shop

[NeoSeo Help 1]

20 часов назад, mamon311 сказал:

 

Вам нужно настроить почту на этой вкладке, чтобы письма приходили.