NeoSeo Видео в товаре - удаляет картинку товара и ссылку на видео

[Агромаркет]

Здравствуйте! Установили по инструкции NeoSeo Видео в товаре, далее в карточке товара на втором фото есть поле куда нужно вставить ссылку видео с ютуба. Заполнили ссылку, сохранили. Переходим в интернет-магазин, смотрим, второй фото нет, ссылок на видео нет.

Заходим в карточку товара через админ.панель - не чего нет, всё удалилось.

В логах:

2020-11-30 11:37:16 - ссылка на видео не существует или неверная

Куда капать?

p/s/  ссылка работает))))

[NeoSeo Team]

57 минут назад, Агромаркет сказал:

Здравствуйте! Установили по инструкции NeoSeo Видео в товаре, далее в карточке товара на втором фото есть поле куда нужно вставить ссылку видео с ютуба. Заполнили ссылку, сохранили. Переходим в интернет-магазин, смотрим, второй фото нет, ссылок на видео нет.

Заходим в карточку товара через админ.панель - не чего нет, всё удалилось.

В логах:

2020-11-30 11:37:16 - ссылка на видео не существует или неверная

Куда капать?

p/s/  ссылка работает))))

Добрый день.

Нужно смотреть детальнее на сайте.

Пришлите, пожалуйста, доступы к админ. панели и к фтп в личные сообщения.

[Агромаркет]

22 часа назад, NeoSeo Team сказал:

Добрый день.

Нужно смотреть детальнее на сайте.

Пришлите, пожалуйста, доступы к админ. панели и к фтп в личные сообщения.

ОТПРАВИЛИ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ! 

Изменено 1 декабря 2020 пользователем Агромаркет

[NeoSeo Team]

2 часа назад, Агромаркет сказал:

ОТПРАВИЛИ В ЛИЧНЫЕ СООБЩЕНИЯ! 

Добрый день.

Сейчас посмотрим доступы. Вчера были неактуальные доступы.

[Агромаркет]

24 минуты назад, NeoSeo Team сказал:

Добрый день.

Сейчас посмотрим доступы. Вчера были неактуальные доступы.

Да, спасибо)))

[Агромаркет]

15 часов назад, NeoSeo Team сказал:

Добрый день.

Сейчас посмотрим доступы. Вчера были неактуальные доступы.

ПРОБЛЕМА НЕ УСТРАНЕНА ПОЛНОСТЬЮ.  НАПИСАЛ В ЛС.

[NeoSeo Team]

5 часов назад, Агромаркет сказал:

ПРОБЛЕМА НЕ УСТРАНЕНА ПОЛНОСТЬЮ.  НАПИСАЛ В ЛС.

Отписали Вам.

[DVK1989]

Добрый день. Таже проблема взяли тестовую версию и точно такой результат. Добавляем видео а его нет

а еще пропали поля в NeoSeo Глобальные настройки магазина

Изменено 6 мая 2021 пользователем DVK1989

[NeoSeo Team]

10 часов назад, DVK1989 сказал:

Добрый день. Таже проблема взяли тестовую версию и точно такой результат. Добавляем видео а его нет

а еще пропали поля в NeoSeo Глобальные настройки магазина

Добрый день. 

Скорей всего Вы вставляете неверную ссылку.

Ccылка должна быть вида: https://www.youtube.com/watch?v=mOH0EEXXAog

 

Вы, скорей всего добавляете ссылку такого вида:  https://youtu.be/mOH0EEXXAog

[DVK1989]

07.05.2021 в 11:37, NeoSeo Team сказал:

Добрый день. 

Скорей всего Вы вставляете неверную ссылку.

Ccылка должна быть вида: https://www.youtube.com/watch?v=mOH0EEXXAog

 

Вы, скорей всего добавляете ссылку такого вида:  https://youtu.be/mOH0EEXXAog

Да. Спасибо помогло.

[NeoSeo Team]

39 минут назад, DVK1989 сказал:

Да. Спасибо помогло.

Отлично, если будут вопросы, обращайтесь, всегда рады помочь.