Не подгружаются данные с сайта в 1с.

[Denis]

То есть сейчас по непонятной логике выгружаются, то приходят в 1с, то не приходят и все заказы под одним статусом "ожидание" под другими не приходит и при смене статуса на сайте не обновляется статус в 1с.

[NeoSeo Team]

12.12.2020 в 14:41, Denis сказал:

То есть сейчас по непонятной логике выгружаются, то приходят в 1с, то не приходят и все заказы под одним статусом "ожидание" под другими не приходит и при смене статуса на сайте не обновляется статус в 1с.

Здравствуйте.

Включите логирование в модуле на вкладке Логи. Очистите логи. Сделайте обмен заказами, пришлите полный файл логов для анализа. Укажите проблемный заказ/заказы из последнего обмена. 

[Denis]

12 часов назад, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте.

Включите логирование в модуле на вкладке Логи. Очистите логи. Сделайте обмен заказами, пришлите полный файл логов для анализа. Укажите проблемный заказ/заказы из последнего обмена. 

 

NeoSeo Обмен с 1C_2020-12-14_11-42-23_error.log

[NeoSeo Team]

12.12.2020 в 13:41, Denis сказал:

То есть сейчас по непонятной логике выгружаются, то приходят в 1с, то не приходят и все заказы под одним статусом "ожидание" под другими не приходит и при смене статуса на сайте не обновляется статус в 1с.

Спасибо за логи, но информации мало, видно что настроено соответствие статусов и оно выглядит корректно. Пришлите файл orders.xml из модуля, получить Вы его можете с вкладки Заказы.

[Denis]

5 часов назад, NeoSeo Team сказал:

Спасибо за логи, но информации мало, видно что настроено соответствие статусов и оно выглядит корректно. Пришлите файл orders.xml из модуля, получить Вы его можете с вкладки Заказы.

При нажатии кнопки скачать ordres.xml вылазит вот это

Изменено 15 декабря 2020 пользователем Denis

[NeoSeo Team]

11 часов назад, Denis сказал:

При нажатии кнопки скачать ordres.xml вылазит вот это

Скорее всего у вас в настройках установлена опция

Цитата

Выгружать производителя в заказы:

И  товарах из заказа не указан производитель.

[Denis]

4 часа назад, NeoSeo Team сказал:

Скорее всего у вас в настройках установлена опция

И  товарах из заказа не указан производитель.

Я могу вас предоставить доступы в админку, вы убедитесь в том, что все выше сказанное не является результатом ошибки. Опции для выгрузки стоят на "откл." и производитель указан ко всем товарам. 

[NeoSeo Team]

5 часов назад, Denis сказал:

Я могу вас предоставить доступы в админку, вы убедитесь в том, что все выше сказанное не является результатом ошибки. Опции для выгрузки стоят на "откл." и производитель указан ко всем товарам. 

Так будет лучше всего, скиньте доступы в ЛС, но сможем посмотреть уже завтра и отпишем сразу в чем причина.

[Denis]

16.12.2020 в 19:06, NeoSeo Team сказал:

Так будет лучше всего, скиньте доступы в ЛС, но сможем посмотреть уже завтра и отпишем сразу в чем причина.

Я вам отправил доступы к сайту, вы мне не отвечаете уже 2 день. 

[NeoSeo Team]

18.12.2020 в 20:13, Denis сказал:

Я вам отправил доступы к сайту, вы мне не отвечаете уже 2 день. 

Здравствуйте.

Все же у Вас включена данная опция.

Обновите модуль до актуальной версии, чтобы проверить ошибку, строка ошибки изменится. После обновления модуля пришлите ошибку.

 

[Denis]

20.12.2020 в 03:12, NeoSeo Team сказал:

Здравствуйте.

Все же у Вас включена данная опция.

Обновите модуль до актуальной версии, чтобы проверить ошибку, строка ошибки изменится. После обновления модуля пришлите ошибку.

 

Добрый день, заказы стали выгружаться. Но обновление статуса Заказа в 1с не передает это измененный статус на сайт. 

[Denis]

Я вообще не знаю как это все работает. Заказы перестали приходить в 1с. Без всякой причины. В чем дело, никакие изменения не были произведены. Логи прикрепляю из 1с и сайта.

NeoSeo Обмен с 1C_2020-12-21_14-43-59_error.log

[NeoSeo Team]

21.12.2020 в 16:44, Denis сказал:

Я вообще не знаю как это все работает. Заказы перестали приходить в 1с. Без всякой причины. В чем дело, никакие изменения не были произведены. Логи прикрепляю из 1с и сайта.

NeoSeo Обмен с 1C_2020-12-21_14-43-59_error.log 4 kB · 0 скачиваний

Добрый день, первое что у Вас заполнено поле, которое отвечает за то какой статус заказа будет меняться на другой при выгрузке. Таблица для соответствий ниже идет (она заполненна правильно). Тут нужно или убрать совсем или прописать правильные заказы. Также выбрано выгружать по статусам, но ниже заполнены опции, которые касаются меток. Пройдитесь по всем опциям, а также посмотрите инструкцию на нашем сайте, чтобы опции не противоречили друг другу.з