Несоответствие остатков для некоторых товаров после обмена с 1с

[narisovano@list.ru]

Добрый день. Уже давно у меня проявилась проблема. При нормальной синхронизации товаров (описания, фото, количество) примерно у 10 товаров с нулевым остатком на сайте остаток например 1000 единиц. Пробовал менять вручную - после первого же обмена снова становится 1000. В 1с добавлял 1 единицу. То есть по факту в 1с в наличии появлялась 1 единица товара. На сайте показывает 1001 единицу товара. 

Обновил модуль до версии с 189 до 233. Ничего не изменилось.

Та же проблема на другом сайте у знакомых. На часть товаров дает неверные остатки.

[narisovano@list.ru]

Только что, narisovano@list.ru сказал:

Добрый день. Уже давно у меня проявилась проблема. При нормальной синхронизации товаров (описания, фото, количество) примерно у 10 товаров с нулевым остатком на сайте остаток например 1000 единиц. Пробовал менять вручную - после первого же обмена снова становится 1000. В 1с добавлял 1 единицу. То есть по факту в 1с в наличии появлялась 1 единица товара. На сайте показывает 1001 единицу товара. 

Обновил модуль до версии с 189 до 233. Ничего не изменилось.

Та же проблема на другом сайте у знакомых. На часть товаров дает неверные остатки.

Уточню -  на разные товары разные расхождения в количестве. Не у всех 1000. У какого то товара по факту ноль, а на сайте 2

[narisovano@list.ru]

проблема в том, что покупатели оплачивают товар, которого нет, и приходится делать возвраты, объяснять и тратить много времени на решение этих проблем.

[NeoSeo Team]

1 час назад, narisovano@list.ru сказал:

проблема в том, что покупатели оплачивают товар, которого нет, и приходится делать возвраты, объяснять и тратить много времени на решение этих проблем.

Уточните, у товаров с нулевым остатком приходит 0 или пустая строка в самом файле обмена там где Остатки?

[narisovano@list.ru]

Я не не нашел где посмотреть количество. В логе модуля обмена на сайте много всего, но про количество там ничего нет.

1) Обнаружил в логе, что модуль обмена видит связанными два товара. Кнопка разорвать связи не помогла.  Если скопировать товар в 1с, и удалить старый  товар то можно как то эту проблему решить. Но теперь новая проблема, новый товар выгружается, но с нулевым остатком, хотя по факту в 1с остаток одна штука. 

2) в 1с унф для каждого товара используется код товара (на сайте это поле UPC). Поле артикул по умолчанию пустое, и артикулы есть только у половины товаров. На сайте в карточке товара при введении например SEO URL не дает сохранить, требует артикул.  Может это как то связано с косяками в обмене.

[narisovano@list.ru]

1с в файл почему то не выгружает. Папка остается пустой

[NeoSeo Team]

02.02.2021 в 10:03, narisovano@list.ru сказал:

1с в файл почему то не выгружает. Папка остается пустой

Попробуйте скачать файлы на сайте в system/storage/cache/exchange1c после обмена. Модуль сохраняет их там.