Не можем добавить товар с базы 1с, файл логов пишет "Товар не найден в базе!" Опции не используем.

[nikdlgh_ZAP_UKR_EARTH_SUNS]

Добрый день, не можем добавить товар с базы 1с.  Опции отключены, совсем, мы их не используем. Видел тикет по опциям, но у нас нет опций совсем - в настройках отключены. Но система в логах пишет что-то про опции. В данном обмене я выгружаю один товар "Табак FUMARI Banana Custard 100 гр". Сайт shishastore.com.ua

В чем причина такого поведения?

2021-04-13 08:15:00 - Основной склад: не задан
2021-04-13 08:15:00 - Использовать связные опции: нет
2021-04-13 08:15:00 - Акционная цена  из настроек не найдена в файле offers0_1.xml.
2021-04-13 08:15:00 - Акционные цены: не используются
2021-04-13 08:15:00 - Скидочная цена для опций товара  из настроек не найдена в файле offers0_1.xml.
2021-04-13 08:15:00 - Скидочные цены для опций товара: не используются
2021-04-13 08:15:00 - Удалять опции с нулевым остатком: нет
2021-04-13 08:15:00 - Использовать опции по артикулу: нет
2021-04-13 08:15:00 - Алгоритм расчета цен опций: 0
2021-04-13 08:15:00 - Игнорировать количество в таблице и брать количество из цен предложений: нет
2021-04-13 08:15:00 - Предложение: Табак FUMARI Banana Custard 100 гр
2021-04-13 08:15:00 - Товар 2531cc76-9b5a-11eb-8c52-8e2a0dfd5883 - Табак FUMARI Banana Custard 100 гр не найден в базе!
2021-04-13 08:15:00 - Пересчитываем цену продукта исходя из цен связных опций: 
2021-04-13 08:15:00 - Пересчитываем цену продукта исходя из цен обычных опций: 
2021-04-13 08:15:00 - Подгонка цен обычных опций под цену продукта: 
2021-04-13 08:15:00 - Начинаем очистку системного кэша
2021-04-13 08:15:00 - Используется файловый кэш

[NeoSeo Team]

21 час назад, nikdlgh_ZAP_UKR_EARTH_SUNS сказал:

Добрый день, не можем добавить товар с базы 1с.  Опции отключены, совсем, мы их не используем. Видел тикет по опциям, но у нас нет опций совсем - в настройках отключены. Но система в логах пишет что-то про опции. В данном обмене я выгружаю один товар "Табак FUMARI Banana Custard 100 гр". Сайт shishastore.com.ua

В чем причина такого поведения?

2021-04-13 08:15:00 - Основной склад: не задан
2021-04-13 08:15:00 - Использовать связные опции: нет
2021-04-13 08:15:00 - Акционная цена  из настроек не найдена в файле offers0_1.xml.
2021-04-13 08:15:00 - Акционные цены: не используются
2021-04-13 08:15:00 - Скидочная цена для опций товара  из настроек не найдена в файле offers0_1.xml.
2021-04-13 08:15:00 - Скидочные цены для опций товара: не используются
2021-04-13 08:15:00 - Удалять опции с нулевым остатком: нет
2021-04-13 08:15:00 - Использовать опции по артикулу: нет
2021-04-13 08:15:00 - Алгоритм расчета цен опций: 0
2021-04-13 08:15:00 - Игнорировать количество в таблице и брать количество из цен предложений: нет
2021-04-13 08:15:00 - Предложение: Табак FUMARI Banana Custard 100 гр
2021-04-13 08:15:00 - Товар 2531cc76-9b5a-11eb-8c52-8e2a0dfd5883 - Табак FUMARI Banana Custard 100 гр не найден в базе!
2021-04-13 08:15:00 - Пересчитываем цену продукта исходя из цен связных опций: 
2021-04-13 08:15:00 - Пересчитываем цену продукта исходя из цен обычных опций: 
2021-04-13 08:15:00 - Подгонка цен обычных опций под цену продукта: 
2021-04-13 08:15:00 - Начинаем очистку системного кэша
2021-04-13 08:15:00 - Используется файловый кэш

Возможно настройки не передаются, проверьте чтобы в настройках php у Вас был параметр max_input_vars не меньше 10000

[TommyEL]

Здравствуйте, та же самая проблема

2021-07-05 11:28:53 - Товар 5e57f3b0-9a9e-11eb-af72-b42e99adaf8c - Шапочка-узелок Желтые (62) не найден в базе!
2021-07-05 11:28:53 - Предложение: Шапочка-узелок Желтые (56)
2021-07-05 11:28:53 - Товар 5e57f3b0-9a9e-11eb-af72-b42e99adaf8c - Шапочка-узелок Желтые (56) не найден в базе!
2021-07-05 11:28:53 - Предложение: Шапочка-узелок Ежики (62)
2021-07-05 11:28:53 - Товар 5e57f3b1-9a9e-11eb-af72-b42e99adaf8c - Шапочка-узелок Ежики (62) не найден в базе!
2021-07-05 11:28:53 - Предложение: Шапочка-узелок Ежики (56)

 

Файл php.ini

magic_quotes_gpc = Off;
register_globals = Off;
default_charset    = UTF-8;
memory_limit = 64M;
max_execution_time = 36000;
max_input_vars = 50000;
upload_max_filesize = 999M;
safe_mode = Off;
mysql.connect_timeout = 20;
session.auto_start = Off;
session.use_only_cookies = On;
session.use_cookies = On;
session.use_trans_sid = Off;
session.cookie_httponly = On;
session.gc_maxlifetime = 3600;
allow_url_fopen = on;
;display_errors = 1;
;error_reporting = E_ALL;

 

Что делать?

[NeoSeo Help 4]

57 минут назад, TommyEL сказал:

Здравствуйте, та же самая проблема

2021-07-05 11:28:53 - Товар 5e57f3b0-9a9e-11eb-af72-b42e99adaf8c - Шапочка-узелок Желтые (62) не найден в базе!
2021-07-05 11:28:53 - Предложение: Шапочка-узелок Желтые (56)
2021-07-05 11:28:53 - Товар 5e57f3b0-9a9e-11eb-af72-b42e99adaf8c - Шапочка-узелок Желтые (56) не найден в базе!
2021-07-05 11:28:53 - Предложение: Шапочка-узелок Ежики (62)
2021-07-05 11:28:53 - Товар 5e57f3b1-9a9e-11eb-af72-b42e99adaf8c - Шапочка-узелок Ежики (62) не найден в базе!
2021-07-05 11:28:53 - Предложение: Шапочка-узелок Ежики (56)

 

Файл php.ini

magic_quotes_gpc = Off;
register_globals = Off;
default_charset    = UTF-8;
memory_limit = 64M;
max_execution_time = 36000;
max_input_vars = 50000;
upload_max_filesize = 999M;
safe_mode = Off;
mysql.connect_timeout = 20;
session.auto_start = Off;
session.use_only_cookies = On;
session.use_cookies = On;
session.use_trans_sid = Off;
session.cookie_httponly = On;
session.gc_maxlifetime = 3600;
allow_url_fopen = on;
;display_errors = 1;
;error_reporting = E_ALL;

 

Что делать?

Здравствуйте.

Нужно убедиться, что файл import.xml обрабатывается. Для этого нужно проанализировать полный лог модуля, который можно скачать на вкладке Логи. Также нужно проверить наличие этих товаров в файле import.xml. проверить включена ли опция добавлять новые товары.

[TommyEL]

34 минуты назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Здравствуйте.

Нужно убедиться, что файл import.xml обрабатывается. Для этого нужно проанализировать полный лог модуля, который можно скачать на вкладке Логи. Также нужно проверить наличие этих товаров в файле import.xml. проверить включена ли опция добавлять новые товары.

опция "добавлять новые товары" на вкладке товары включена

NeoSeo Обмен с 1C_2021-07-05_12-47-15_error.log offers0_1.xml

[NeoSeo Help 2]

5 часов назад, TommyEL сказал:

опция "добавлять новые товары" на вкладке товары включена

NeoSeo Обмен с 1C_2021-07-05_12-47-15_error.log 298 kB · 0 скачиваний offers0_1.xml 191 kB · 0 скачиваний

Добрый день. Вы прислали файл offers, можете пожалуйста прислать полный архив выгрузки. Потому что согласно логам не выгружается import файл. 
 

type=catalog&mode=file&filename=v8_780D_1d3.zip
2021-07-05 12:44:17 - Загрузка файла /home/u/utiputi001/uti-puti.deti/public_html/system/storage/cache/exchange1c/v8_780D_1d3.zip выполнена успешно
2021-07-05 12:44:17 - результат открытия архива - 19
2021-07-05 12:44:50 - type=catalog&mode=file&filename=v8_780D_1d3.zip
2021-07-05 12:44:50 - Загрузка файла /home/u/utiputi001/uti-puti.deti/public_html/system/storage/cache/exchange1c/v8_780D_1d3.zip выполнена успешно
2021-07-05 12:44:50 - результат открытия архива - 21
2021-07-05 12:44:50 - type=catalog&mode=import&filename=import0_1.xml
2021-07-05 12:44:50 - Файл не найден: /home/u/utiputi001/uti-puti.deti/public_html/system/storage/cache/exchange1c/import0_1.xml

 

[TommyEL]

19 минут назад, NeoSeo Help 2 сказал:

Добрый день. Вы прислали файл offers, можете пожалуйста прислать полный архив выгрузки. Потому что согласно логам не выгружается import файл. 
 

type=catalog&mode=file&filename=v8_780D_1d3.zip
2021-07-05 12:44:17 - Загрузка файла /home/u/utiputi001/uti-puti.deti/public_html/system/storage/cache/exchange1c/v8_780D_1d3.zip выполнена успешно
2021-07-05 12:44:17 - результат открытия архива - 19
2021-07-05 12:44:50 - type=catalog&mode=file&filename=v8_780D_1d3.zip
2021-07-05 12:44:50 - Загрузка файла /home/u/utiputi001/uti-puti.deti/public_html/system/storage/cache/exchange1c/v8_780D_1d3.zip выполнена успешно
2021-07-05 12:44:50 - результат открытия архива - 21
2021-07-05 12:44:50 - type=catalog&mode=import&filename=import0_1.xml
2021-07-05 12:44:50 - Файл не найден: /home/u/utiputi001/uti-puti.deti/public_html/system/storage/cache/exchange1c/import0_1.xml

 

Других файлов по адресу /public_html/system/storage/cache/exchange1c/ нет, только такой архив 

v8_BCCA_432.zip

Изменено 5 июля 2021 пользователем TommyEL

[TommyEL]

Выгрузка получается, как то выборочно, с каких категорий (групп) идет нормально,а с каких-то отказывается (может поможет и эта информация)

[NeoSeo Help 2]

23 часа назад, TommyEL сказал:

Других файлов по адресу /public_html/system/storage/cache/exchange1c/ нет, только такой архив 

v8_BCCA_432.zip 5 kB · 0 скачиваний

Добрый день. В этом архиве нету файла import. Сделайте пожалуйста в 1С выгрузку в файл, и посмотрите что там будет. Есть ли там import файл. Для роботы модуля он должен быть обязательно. 

[TommyEL]

06.07.2021 в 23:05, NeoSeo Help 2 сказал:

Добрый день. В этом архиве нету файла import. Сделайте пожалуйста в 1С выгрузку в файл, и посмотрите что там будет. Есть ли там import файл. Для роботы модуля он должен быть обязательно. 

Добрый день, подскажите что значит и как сделать в 1С выгрузку в файл? Во вложении - это оно ?

230350961_.xml

[NeoSeo Help 2]

19 часов назад, TommyEL сказал:

Добрый день, подскажите что значит и как сделать в 1С выгрузку в файл? Во вложении - это оно ?

230350961_.xml 22 MB · 0 скачиваний

Добрый день. Инструкция по настройке модуля https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-obmen-mezhdu-1spredpriyatie-i-internet-magazinom

Вам нужно в этом пункте переключить на "Выгружать в каталог на диске", выбрать куда сохранит 1С файл. Запустить обмен, и файлы с этой папки прислать.

[TommyEL]

5 часов назад, NeoSeo Help 2 сказал:

Добрый день. Инструкция по настройке модуля https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-obmen-mezhdu-1spredpriyatie-i-internet-magazinom

Вам нужно в этом пункте переключить на "Выгружать в каталог на диске", выбрать куда сохранит 1С файл. Запустить обмен, и файлы с этой папки прислать.

Делали, файла из этой категории нет, папка пустая, значит проблема в нашей 1с, а именно в конкретной подкатегории?

[NeoSeo Help 1]

17 часов назад, TommyEL сказал:

Делали, файла из этой категории нет, папка пустая, значит проблема в нашей 1с, а именно в конкретной подкатегории?

В таком случае мы, к сожалению, не можем Вам сказать, почему данный файл не выгружается. Рекомендую Вам обратиться к программисту 1С.

[FallMaker]

Здравствуйте, аналогичная проблема. Обмен работал нормально, но после очередного добавления новых товаров в 1с, некоторые перестали загружаться:
2021-12-02 21:52:46 - Товар 07aa48c8-2ae4-11eb-6b87-b42e99343aa3 - Кроссовки HOKA SPEEDGOAT 4 man (gold fusion / black iris 43 1/3 (27,5см)) не найден в базе!
А другие товары загружаются, но без привязки к производителю и категории. Как можно починить?

offers0_1.xml import0_1.xml 1158409789_NeoSeo1C_2021-12-03_09-31-04_error.zip

[nikdlgh_ZAP_UKR_EARTH_SUNS]

у меня рассинхронились оферс и импорт тогда - товара не было в оферс но он был в импорт. причин не помню, ищите товар ваш в оферс, если его нет то это проблема

[FallMaker]

товар есть и в импорт, и в оферс

[NeoSeo Help 1]

03.12.2021 в 11:23, FallMaker сказал:

товар есть и в импорт, и в оферс

Добрый день, по чему у Вас происходит синхронизация? По артикулу?

[FallMaker]

по коду 1с

[NeoSeo Help 4]

2 часа назад, FallMaker сказал:

по коду 1с

А этот код есть в файле? А на сайте в каком поле хранится? 

Это не ИД номенклатуры. Это код, который 1с формирует при создании номенклатуры. На форме редактирования товара в 1с это поле рядом с артикулом.

[FallMaker]

Код есть только в import. На сайте в атрибуте "Код"

[NeoSeo Help 4]

2 минуты назад, FallMaker сказал:

Код есть только в import. На сайте в атрибуте "Код"

Покажите как код выглядит в файле импорт. И что за атрибут на сайте, покажите на скрине

[FallMaker]

[NeoSeo Help 4]

2 минуты назад, FallMaker сказал:

По реквизитам синхронизация не производится. Этот код должен быть в отдельном теге код. И если нужно синхронизировать с существующими товарами на сайте, то у них этот код должен быть записан на вкладке данные. А уже в каком поле зависит от настроек модуля 1с