Ошибка при обмене товарами

[VladST]

Добрый день, обмен заказами и обмен ценой и остатками происходит без ошибок, а при выгрузке  каталога товара  с атрибутами получаем ошибку

7.05.2021 23:54:44 Запуск выгрузки товаров
17.05.2021 23:54:47 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Не удалось получить ответ сервера. Файл не отправлен. (C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp\v8_7384_17d4b.zip).
17.05.2021 23:54:48 offers.xml Пакет успешно выгружен на сайт.
17.05.2021 23:54:48 Завершено формирование файлов выгрузки товаров
Выгружено товаров: 1
предложений: 1
картинок: 0
файлов: 0

В том числе для каталога Основной каталог товаров:
товаров: 1
предложений: 1
картинок: 0
файлов: 0

Ошибки в процессе выгрузки каталога Основной каталог товаров:17.05.2021 23:54:44 Запуск выгрузки товаров
17.05.2021 23:54:47 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Не удалось получить ответ сервера. Файл не отправлен. (C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp\v8_7384_17d4b.zip).

17.05.2021 23:54:48 Завершена выгрузка товаров

[NeoSeo Team]

9 часов назад, VladST сказал:

Добрый день, обмен заказами и обмен ценой и остатками происходит без ошибок, а при выгрузке  каталога товара  с атрибутами получаем ошибку

7.05.2021 23:54:44 Запуск выгрузки товаров
17.05.2021 23:54:47 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Не удалось получить ответ сервера. Файл не отправлен. (C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp\v8_7384_17d4b.zip).
17.05.2021 23:54:48 offers.xml Пакет успешно выгружен на сайт.
17.05.2021 23:54:48 Завершено формирование файлов выгрузки товаров
Выгружено товаров: 1
предложений: 1
картинок: 0
файлов: 0

В том числе для каталога Основной каталог товаров:
товаров: 1
предложений: 1
картинок: 0
файлов: 0

Ошибки в процессе выгрузки каталога Основной каталог товаров:17.05.2021 23:54:44 Запуск выгрузки товаров
17.05.2021 23:54:47 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Не удалось получить ответ сервера. Файл не отправлен. (C:\Users\USR1CV8\AppData\Local\Temp\v8_7384_17d4b.zip).

17.05.2021 23:54:48 Завершена выгрузка товаров

Попробуйте отключить опцию "требовать архив", чтобы оно грузило отдельными файлами в настройках модуля обмена с 1С у Вас на сайте.

[VladST]

пробовал, но ошибка остается 

Интерактивный обмен
18.05.2021 09:45:38 Запуск выгрузки товаров
18.05.2021 09:45:41 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Отправка файла на сервер: Получен пустой ответ сервера.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Ответ сервера: 

18.05.2021 09:45:42 offers.xml Пакет успешно выгружен на сайт.
18.05.2021 09:45:42 Завершено формирование файлов выгрузки товаров
Выгружено товаров: 1
предложений: 1
картинок: 2
файлов: 0

В том числе для каталога Основной каталог товаров:
товаров: 1
предложений: 1
картинок: 2
файлов: 0

Ошибки в процессе выгрузки каталога Основной каталог товаров:18.05.2021 09:45:38 Запуск выгрузки товаров
18.05.2021 09:45:41 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Отправка файла на сервер: Получен пустой ответ сервера.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Ответ сервера: 

18.05.2021 09:45:42 Завершена выгрузка товаров

[NeoSeo Team]

21 минуту назад, VladST сказал:

пробовал, но ошибка остается 

Интерактивный обмен
18.05.2021 09:45:38 Запуск выгрузки товаров
18.05.2021 09:45:41 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Отправка файла на сервер: Получен пустой ответ сервера.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Ответ сервера: 

18.05.2021 09:45:42 offers.xml Пакет успешно выгружен на сайт.
18.05.2021 09:45:42 Завершено формирование файлов выгрузки товаров
Выгружено товаров: 1
предложений: 1
картинок: 2
файлов: 0

В том числе для каталога Основной каталог товаров:
товаров: 1
предложений: 1
картинок: 2
файлов: 0

Ошибки в процессе выгрузки каталога Основной каталог товаров:18.05.2021 09:45:38 Запуск выгрузки товаров
18.05.2021 09:45:41 Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
Отправка файла на сервер: Получен пустой ответ сервера.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Ответ сервера: 

18.05.2021 09:45:42 Завершена выгрузка товаров

Посмотрите нет ли ошибок в логе сайта и в логе ошибок сервера, неизвестный ответ может быть вызван ошибкой при обработке файла или не правильными настройками.

[VladST]

В логе сайта не вижу ошибок, но вижу что не совпадает время сайта и 1С - это не может быть причиной?

NeoSeo Обмен с 1C_2021-05-18_07-13-56_error.log

[VladST]

на сервере целый букет(

[NeoSeo Team]

21 минуту назад, VladST сказал:

на сервере целый букет(

У вас не может добавить запись для продукта, т.к. появилась дублирующая запись по прдукту с Ид 4577 , попробуйте убрать у него категории все и повторить обмен.

[VladST]

Я правильно понял - нужно на сайте удалить все категории? и заново сделать полную выгрузку? ошибка происходит на любом товаре

[NeoSeo Team]

44 минуты назад, VladST сказал:

Я правильно понял - нужно на сайте удалить все категории? и заново сделать полную выгрузку? ошибка происходит на любом товаре

нет, необходимо удалить привязку товаров с категориями. Сделайте бекап и попробуйте очистить таблицу product_to_category

[VladST]

18.05.2021 в 11:40, NeoSeo Team сказал:

нет, необходимо удалить привязку товаров с категориями. Сделайте бекап и попробуйте очистить таблицу product_to_category

Удалили привязки и все товары , первая выгрузка прошла без ошибки - последующие с ошибками. Версия РНР не может быть причиной?

]
Ошибка на сервере говорит о том что  скрипт пытается добавить в базу запись которая там уже существует. То есть, вместо INSERT  скрипту нужно выполнять к базе запрос UPDATE  для этой записи. Или не добавлять её вовсе.

Вероятно, выполняется импорт чего-то по второму кругу или что-то типа того?

Изменено 19 мая 2021 пользователем VladST

[NeoSeo Team]

13 часов назад, VladST сказал:

Удалили привязки и все товары , первая выгрузка прошла без ошибки - последующие с ошибками. Версия РНР не может быть причиной?

]
Ошибка на сервере говорит о том что  скрипт пытается добавить в базу запись которая там уже существует. То есть, вместо INSERT  скрипту нужно выполнять к базе запрос UPDATE  для этой записи. Или не добавлять её вовсе.

Вероятно, выполняется импорт чего-то по второму кругу или что-то типа того?

Может он не может определить товар и пытается его как новый идентифицировать. А можете логи обмена прикрепить?

[VladST]

Прикрепил лог

NeoSeo Обмен с 1C_2021-05-20_11-28-35_error.log

[VladST]

Есть возможность проанализировать?

[NeoSeo Team]

Посмотрели, по логам не создается новый товар, а попробуйте временно отключить опцию, привязывать товар к родительским категориям и удалив перед этим категории у товара, провести обмен.

[VladST]

отключил практически все во вкладке обновление категории, потом заново включил и о чудо вроде все заработало, спасибо за помощь.

 

Изменено 24 мая 2021 пользователем VladST

[NeoSeo Team]

1 час назад, VladST сказал:

отключил практически все во вкладке обновление категории, потом заново включил и о чудо вроде все заработало, спасибо за помощь.

 

Хорошо, если будут другие вопросы — обращайтесь.

[VladST]

Добрый день, столкнулся с проблемой  - очень долго происходит обмен , с начала использования модуля обмен был очень быстрый.  Сейчас при полном обмене на 1 товар уходит 20 минут . Прилагаю лог выгрузки  - помогите пожалуйста выявить ошибку.

NeoSeo Обмен с 1C_2021-09-08_20-38-00_error.log

[NeoSeo Help 4]

17 минут назад, VladST сказал:

Добрый день, столкнулся с проблемой  - очень долго происходит обмен , с начала использования модуля обмен был очень быстрый.  Сейчас при полном обмене на 1 товар уходит 20 минут . Прилагаю лог выгрузки  - помогите пожалуйста выявить ошибку.

NeoSeo Обмен с 1C_2021-09-08_20-38-00_error.log 44 kB · 0 скачиваний

Здравствуйте.

Подобный анализ не входит в бесплатную ТП. Если Вам нужна наша помощь в разборе проблеме напишите в Телеграм-чат https://t.me/WebStudioNeoSeo1 для получения оценки по задаче.

Попробуйте обновить модуль