не создается накладная Новой почты

[Ryabchenko]

Здравствуйте у меня SEO-магазин  Premium, в настройках модуля Новой почты я добавил свой API ключ. 

При нажатии в заказе на кнопку +Создать накладную  ничего не происходит.

Как проверить работу модуля и в чем может быть проблема?

[NeoSeo Help]

40 минут назад, Ryabchenko сказал:

Здравствуйте у меня SEO-магазин  Premium, в настройках модуля Новой почты я добавил свой API ключ. 

При нажатии в заказе на кнопку +Создать накладную  ничего не происходит.

Как проверить работу модуля и в чем может быть проблема?

Добрый день.

Вам нужно сначала проверить все ли данные о клиенте, который оформил заказ корректны. То есть должен быть введен корректный номер телефона, почта, ФИО. Иначе накладная не создастся. Так же в логах модуля "Новая почта" выводится информация о том, какой именно информации не хватает для создания накладной.

Вы можете перейти в логи, очистить их, затем перейти в заказ и нажать на кнопку "Создать накладную" и посмотреть, что записано в логах модуля.

[Ryabchenko]

Спасибо добавил информацию об отправителе и все заработало 🙂

[NeoSeo Help 4]

2 часа назад, Ryabchenko сказал:

Спасибо добавил информацию об отправителе и все заработало 🙂

Всегда рады Вам помочь

[one]

Подскажите при попытке создания накладной вылазит одна и таже ошибка (2021-07-10 13:32:19 - Номер заказа: 12 Ошибка создания накладной. Error: Array
(
    [0] => SendersPhone invalid format
))как я не менял формат телефона ошибка не пропадает...Куда копать?

[NeoSeo Help]

10.07.2021 в 16:58, one сказал:

Подскажите при попытке создания накладной вылазит одна и таже ошибка (2021-07-10 13:32:19 - Номер заказа: 12 Ошибка создания накладной. Error: Array
(
    [0] => SendersPhone invalid format
))как я не менял формат телефона ошибка не пропадает...Куда копать?

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, какой именно телефон Вы вводите, приведите пример.

Номер телефона нужно вводить реальный и с кодом, например +380661234568

[one]

+380979653973

[one]

2 часа назад, NeoSeo Help сказал:

Добрый день.

Уточните, пожалуйста, какой именно телефон Вы вводите, приведите пример.

Номер телефона нужно вводить реальный и с кодом, например +380661234568

[NeoSeo Help]

10 минут назад, one сказал:

Уточните, пожалуйста, на вкладке "Отправитель" у Вас заполнены все данные? Номер телефона отправителя заполнен корректно, так как указано в описании поля?

[one]

Да

[NeoSeo Help]

21 минуту назад, one сказал:

Да

Нет, имеется в виду в настройках модуля "Новая почта" есть вкладка "Отправитель". В ней корректно указан номер телефона?

На скринах у Вас указана информация о получателе.

[one]

5 часов назад, NeoSeo Help сказал:

Нет, имеется в виду в настройках модуля "Новая почта" есть вкладка "Отправитель". В ней корректно указан номер телефона?

На скринах у Вас указана информация о получателе.

Да действительно там и был косяк. Спасибо большое

[NeoSeo Help 1]

11 часов назад, one сказал:

Да действительно там и был косяк. Спасибо большое

Не за что, обращайтесь, всегда рады помочь 🙂