Не отправляется письмо о новом заказе

[Ryabchenko]

Здравствуйте, как включить отправку писем о новом заказе?

В логах модуля NeoSeo Email Информер  пишет отключена отправка

2021-07-06 10:16:36 - Отключена отправка письма покупателям для статуса 2 и языка с кодом 2
2021-07-06 10:16:36 - Отключена отправка письма админам для статуса 2

странно что до этого все работало

[NeoSeo Help 1]

8 минут назад, Ryabchenko сказал:

Здравствуйте, как включить отправку писем о новом заказе?

В логах модуля NeoSeo Email Информер  пишет отключена отправка

2021-07-06 10:16:36 - Отключена отправка письма покупателям для статуса 2 и языка с кодом 2
2021-07-06 10:16:36 - Отключена отправка письма админам для статуса 2

странно что до этого все работало

Добрый день. Возможно, у Вас включена отправка через стандартный функционал опенкарта. Пожалуйста, перейдите в раздел "Система" - "Настройки" - "Редактирование магазина" - "Почта" и в поле "Получать оповещения" снимите галочку напротив пункта "Заказы".

https://prnt.sc/18zpja0

https://prnt.sc/18zpqbo

[Ryabchenko]

У меня версия PREMIUM в настройках Почты только дополнительные адреса. В опция уведомлять о заказе стоит Да.

[NeoSeo Help 1]

5 минут назад, Ryabchenko сказал:

У меня версия PREMIUM в настройках Почты только дополнительные адреса. В опция уведомлять о заказе стоит Да.

Измените, пожалуйста, значение для данной опции, поставьте пункт "Нет" и сохраните настройки. Тогда письма о новом заказе не будут приходить на почту.

[Ryabchenko]

не помогло, письма не отправляются, в логах модуля та же ошибка

2021-07-06 11:32:31 - Отключена отправка письма покупателям для статуса 2 и языка с кодом 2
2021-07-06 11:32:31 - Отключена отправка письма админам для статуса 2

[NeoSeo Help 1]

52 минуты назад, Ryabchenko сказал:

не помогло, письма не отправляются, в логах модуля та же ошибка

2021-07-06 11:32:31 - Отключена отправка письма покупателям для статуса 2 и языка с кодом 2
2021-07-06 11:32:31 - Отключена отправка письма админам для статуса 2

Поставьте для всех статусов отправку письма "Принудительно" в настройках модуля на вкладке "Шаблоны писем" в графе "Отправлять"

https://prnt.sc/190jmfa и сохраните настройки модуля. Также проверьте, чтобы в разделе "Система" - "Настройки" - "Редактирование" - "Почта" у Вас была  настроена почты.

 

[us4]

День добрый, у нас та же проблема. как описано выше - не приходят письма о новых клиентах и новых заказах на электронную потчту админа .

Насколько я понимаю, по логу письмо клиенту не отправляется

[NeoSeo Help 1]

3 часа назад, us4 сказал:

День добрый, у нас та же проблема. как описано выше - не приходят письма о новых клиентах и новых заказах на электронную потчту админа .

Насколько я понимаю, по логу письмо клиенту не отправляется

Добрый день.

Поставьте статус "Принудительно" для писем, что будет получать админ, в настройках модуля на вкладке "Шаблоны писем". Если у Вас стоит статус включено, Вы и Клиент будете получать письмо только после того, как на странице редактирования заказа поставите галочку в пункте "Уведомить покупателя".

Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией к модулю:

https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-neoseo-email-informer

[us4]

02.08.2021 в 18:17, NeoSeo Help 1 сказал:

Поставьте статус "Принудительно" для писем, что будет получать админ, в настройках модуля на вкладке "Шаблоны писем". Если у Вас стоит статус включено, Вы и Клиент будете получать письмо только после того, как на странице редактирования заказа поставите галочку в пункте "Уведомить покупателя".

Ознакомьтесь, пожалуйста, с инструкцией к модулю:

https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-neoseo-email-informer

Спасибо большое за инструкцию!

еще вопрос - как работает уведомление о новом клиенте? В E-mail информере таких настроек нет.

Есть пункт в общих настройках магазина, но уведомление на почту админа не прижодит

 

[NeoSeo Help 1]

4 часа назад, us4 сказал:

Спасибо большое за инструкцию!

еще вопрос - как работает уведомление о новом клиенте? В E-mail информере таких настроек нет.

Есть пункт в общих настройках магазина, но уведомление на почту админа не прижодит

 

Проверьте, настроена ли у Вас почта в разделе "Система" - "Настройки" - "Редактирование магазина" - "Почта". Если все настроено верно, то при регистрации нового покупателя, которому будет назначена группа покупателей "Розничный покупатель" Вы должны получить письмо на почту, которая указана в разделе "Система" - "Настройки" - "Редактирование магазина" - "Магазин" в поле E-mail.

[LiliaG]

Обошла все вдоль и поперек. Email Информер  настроен как положено, изучила инструкцию и смежные ветки, везде "Принудительно". В других разделах тоже все правильно. Все равно часть писем теряется. Как решить проблему? Теряем клиентов...

Изменено 14 апреля 2022 пользователем LiliaG

[LiliaG]

Добрый день. Вы сейчас не отвечаете на вопросы?