Выгружать в заказе для 1С опции как товар

[Даниил]

Здравствуйте.

Необходимо настроить связь опций на сайте с отдельными товарами в 1с. На вкладке "Опции" включил все как нужно, остатки товаров в опции выгружаются.

Но при выгрузке заказа с сайта в 1с, с такими связями, в 1с выгружается один и тот же товар, не зависимо от того какая опция была выбрана. Когда включаю функцию "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" при синхронизации возникает ошибка и синхронизация прерывается,  заказ вообще не выгружается.

Подскажите, что я делаю не так?

Opencart 1.5.6.4

[NeoSeo Help 1]

17 часов назад, Даниил сказал:

Здравствуйте.

Необходимо настроить связь опций на сайте с отдельными товарами в 1с. На вкладке "Опции" включил все как нужно, остатки товаров в опции выгружаются.

Но при выгрузке заказа с сайта в 1с, с такими связями, в 1с выгружается один и тот же товар, не зависимо от того какая опция была выбрана. Когда включаю функцию "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" при синхронизации возникает ошибка и синхронизация прерывается,  заказ вообще не выгружается.

Подскажите, что я делаю не так?

Opencart 1.5.6.4

Добрый день.

Пришлите, пожалуйста, текст ошибки, которая возникает при попытке выгрузки опций как товар.

[Даниил]

15.07.2021 в 14:13, NeoSeo Help 1 сказал:

Добрый день.

Пришлите, пожалуйста, текст ошибки, которая возникает при попытке выгрузки опций как товар.

В 1с никакой ошибки не высвечивается, просто синхронизация прерывается и горит статус, что выгрузка не выполнена.

Ниже скопировал логи из модуля NeoSeo:

2021-07-19 16:25:13 - type=sale&mode=checkauth
2021-07-19 16:25:13 - Авторизация выполнена успешно: -------------
2021-07-19 16:25:13 - type=sale&mode=query
2021-07-19 16:25:13 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2021-07-19 16:25:13 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2021-07-19 16:25:13 - Статусы в магазине Array
(
    [нет в наличии] => 5
    [ждем поступления] => 6
    [в наличии] => 7
    [предзаказ] => 8
    [ждем поступления 08.04.2021] => 9
    [ждем поступления 30.04.2021] => 10
    [ждем поступления 05.04.2021] => 11
    [ждем поступления 01.05.2021] => 12
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для статусов: Array
(
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для методов доставки: Array
(
    [pochtaros.tsennaya_posylka] => 00000213
    [pochtaros.posylka_online] => 00000654
    [pochtaros.tsennaya_posylka_obyavlennaya_stennost] => 00000151
    [cdek.tariff_136_0] => 00000358
    [cdek.tariff_136_MRG] => 00000509
    [cdek.tariff_137_0] => 00000361
    [cdek.tariff_234_0] => 00000363
    [cdek.tariff_234_MRG] => 00000510
    [cdek.tariff_233_0] => 00000362
    [bb.pickup] => 00000504
    [bb.kd] => 00000505
    [flatinhouse.flatinhouse] => 00000519
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для методов оплаты: Array
(
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для итогов заказа: Array
(
    [coupon] => 000000001
)

2021-07-19 16:25:13 - Выгружаем заказ №15415
2021-07-19 16:25:13 - Опции найдены: Array
(
    [0] => Array
        (
            [order_option_id] => 63117
            [order_id] => 15415
            [order_product_id] => 66564
            [product_option_id] => 556
            [product_option_value_id] => 834
            [name] => Вкус
            [value] => Ваниль
            [type] => select
            [for_weight] => 0
        )

)

Изменено 19 июля 2021 пользователем Даниил

[NeoSeo Help 2]

20 часов назад, Даниил сказал:

В 1с никакой ошибки не высвечивается, просто синхронизация прерывается и горит статус, что выгрузка не выполнена.

Ниже скопировал логи из модуля NeoSeo:

2021-07-19 16:25:13 - type=sale&mode=checkauth
2021-07-19 16:25:13 - Авторизация выполнена успешно: -------------
2021-07-19 16:25:13 - type=sale&mode=query
2021-07-19 16:25:13 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2021-07-19 16:25:13 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2021-07-19 16:25:13 - Статусы в магазине Array
(
    [нет в наличии] => 5
    [ждем поступления] => 6
    [в наличии] => 7
    [предзаказ] => 8
    [ждем поступления 08.04.2021] => 9
    [ждем поступления 30.04.2021] => 10
    [ждем поступления 05.04.2021] => 11
    [ждем поступления 01.05.2021] => 12
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для статусов: Array
(
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для методов доставки: Array
(
    [pochtaros.tsennaya_posylka] => 00000213
    [pochtaros.posylka_online] => 00000654
    [pochtaros.tsennaya_posylka_obyavlennaya_stennost] => 00000151
    [cdek.tariff_136_0] => 00000358
    [cdek.tariff_136_MRG] => 00000509
    [cdek.tariff_137_0] => 00000361
    [cdek.tariff_234_0] => 00000363
    [cdek.tariff_234_MRG] => 00000510
    [cdek.tariff_233_0] => 00000362
    [bb.pickup] => 00000504
    [bb.kd] => 00000505
    [flatinhouse.flatinhouse] => 00000519
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для методов оплаты: Array
(
)

2021-07-19 16:25:13 - Используем следующие соответствия для итогов заказа: Array
(
    [coupon] => 000000001
)

2021-07-19 16:25:13 - Выгружаем заказ №15415
2021-07-19 16:25:13 - Опции найдены: Array
(
    [0] => Array
        (
            [order_option_id] => 63117
            [order_id] => 15415
            [order_product_id] => 66564
            [product_option_id] => 556
            [product_option_value_id] => 834
            [name] => Вкус
            [value] => Ваниль
            [type] => select
            [for_weight] => 0
        )

)

Добрый день. Пришлите пожалуйста файл который генерирует модуль 1С. Его можно скачать тут "Заказы" -> "Скачать заказы". Нужно что бы туда попали заказы, если у Вас по статусам - сделайте нужные статусы для товаров что бы оно их захватило. Или если по меткам в заказе - поставте метки у нужных заказов.

[Даниил]

6 часов назад, NeoSeo Help 2 сказал:

Добрый день. Пришлите пожалуйста файл который генерирует модуль 1С. Его можно скачать тут "Заказы" -> "Скачать заказы". Нужно что бы туда попали заказы, если у Вас по статусам - сделайте нужные статусы для товаров что бы оно их захватило. Или если по меткам в заказе - поставте метки у нужных заказов.

 

orders.xml

[NeoSeo Help 3]

14 часов назад, Даниил сказал:

 

orders.xml 3 kB · 1 скачивание

Добрый день, в файле с заказами сами заказы есть, модуль файл генерирует, скорее всего ошибки именно на стороне 1С.

По данной опции указано, что предварительно она по ИД должна быть синхронизирована с 1С, то-есть опции должны быть характеристиками товаров в 1С и предварительно получена из 1С. Сейчас при выгрузке там ИД пустой

[Даниил]

13 часов назад, NeoSeo Help 3 сказал:

Добрый день, в файле с заказами сами заказы есть, модуль файл генерирует, скорее всего ошибки именно на стороне 1С.

По данной опции указано, что предварительно она по ИД должна быть синхронизирована с 1С, то-есть опции должны быть характеристиками товаров в 1С и предварительно получена из 1С. Сейчас при выгрузке там ИД пустой

Здравствуйте. При выгрузке заказов (файл, который я прикрепил к прошлому посту) забыл поставить галочку "Выгружать в заказе для 1С опции как товар". Сейчас поставил: после этого файл с заказами перестал скачиваться. Сначала появлялась ошибка "Страница недоступна". Убрал галочку: Теперь файл с заказами не формируется, скачивается все время старый. Галочки в заказах ставлю, убираю, это никак не влияет на заказы, которые присутствуют в этом файле, все время скачивается один и тот же, и время выгрузки в нем стоит одно и то же. Включение и отключение опции "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" тоже ни на что не влияет.

[NeoSeo Help 1]

10 часов назад, Даниил сказал:

Здравствуйте. При выгрузке заказов (файл, который я прикрепил к прошлому посту) забыл поставить галочку "Выгружать в заказе для 1С опции как товар". Сейчас поставил: после этого файл с заказами перестал скачиваться. Сначала появлялась ошибка "Страница недоступна". Убрал галочку: Теперь файл с заказами не формируется, скачивается все время старый. Галочки в заказах ставлю, убираю, это никак не влияет на заказы, которые присутствуют в этом файле, все время скачивается один и тот же, и время выгрузки в нем стоит одно и то же. Включение и отключение опции "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" тоже ни на что не влияет.

Здравствуйте.

Пришлите, пожалуйста, логи модуля.

[Даниил]

 

14 часов назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Пришлите, пожалуйста, логи модуля.

Прикрепляю логи после синхронизации с 1с. 
"Выгружать в заказе для 1С опции как товар" - включено.
В 1с синхронизация практически сразу прерывается и горит красный кружок (скрин).

При скачивании заказов через модуль, новый файл не генерируется, скачивается старый, с заказом, который уже вообще удален с сайта. Метки для заказов, которые хочу скачать, стоят. Файл, который скачивается прикрепляю. Выгрузил этот файл 22.07.21 в 23:35 (примерно), в фале дата стоит 21.07.21, т.е. он старый и неактуален. Логи при этом не записываются.

Логи (обмен с 1с).txt orders.xml

[NeoSeo Help 1]

9 часов назад, Даниил сказал:

 

Прикрепляю логи после синхронизации с 1с. 
"Выгружать в заказе для 1С опции как товар" - включено.
В 1с синхронизация практически сразу прерывается и горит красный кружок (скрин).

При скачивании заказов через модуль, новый файл не генерируется, скачивается старый, с заказом, который уже вообще удален с сайта. Метки для заказов, которые хочу скачать, стоят. Файл, который скачивается прикрепляю. Выгрузил этот файл 22.07.21 в 23:35 (примерно), в фале дата стоит 21.07.21, т.е. он старый и неактуален. Логи при этом не записываются.

Логи (обмен с 1с).txt 9 kB · 0 скачиваний orders.xml 4 kB · 0 скачиваний

Синхронизация прерывается, потому что у Вас не находятся склады, это видно по логам. Покажите, пожалуйста, скрин таблицы warehouse в базе данных.

[Даниил]

1 час назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Синхронизация прерывается, потому что у Вас не находятся склады, это видно по логам. Покажите, пожалуйста, скрин таблицы warehouse в базе данных.

Обмен выполняется с одним складом, три остальных склада исключены для обмена. При выключенной функции "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" обмен с 1с проходит без ошибок.

[NeoSeo Help 4]

22.07.2021 в 23:43, Даниил сказал:

При скачивании заказов через модуль, новый файл не генерируется, скачивается старый, с заказом, который уже вообще удален с сайта. Метки для заказов, которые хочу скачать, стоят. Файл, который скачивается прикрепляю. Выгрузил этот файл 22.07.21 в 23:35 (примерно), в фале дата стоит 21.07.21, т.е. он старый и неактуален. Логи при этом не записываются.

Здравствуйте.

Скачали файл, который Вы последний прикрепляли. Дата выгрузки в нем 22.07 

<КоммерческаяИнформация ДатаФормирования="2021-07-22">

Вам нужно:

1. Очистить логи модуля обмена в настройках модуля на стороне сайта, вкладка Логи

2. Проверить настройки на вкладке Заказы. Точно ли выбраны все необходимые опции для формирования файла заказов, в частности, как выгружать заказы (по меткам или по статусам заказа)

3. Выгрузить еще раз через модуль файл с заказами. Скачать лог модуля обмена на вкладке Логи. Сохранить оба файла. Очистить логи опять

4. Вернуть статус заказу или поставить метку (зависит от настроенного типа выгрузки) и попробовать выгрузить заказ в 1с. Скачать лог модуля обмена на вкладке Логи. Если на стороне 1с ошибка, тогда получить текст ошибки в логах 1с. Он будет обязательно. 1с логирует ошибки. Если не знаете где получить лог 1с, обратитесь к программисту 1с.

Прикрепите всю эту информацию в тему.

[Даниил]

26.07.2021 в 00:47, NeoSeo Help 4 сказал:

Здравствуйте.

Скачали файл, который Вы последний прикрепляли. Дата выгрузки в нем 22.07 

<КоммерческаяИнформация ДатаФормирования="2021-07-22">

Вам нужно:

1. Очистить логи модуля обмена в настройках модуля на стороне сайта, вкладка Логи

2. Проверить настройки на вкладке Заказы. Точно ли выбраны все необходимые опции для формирования файла заказов, в частности, как выгружать заказы (по меткам или по статусам заказа)

3. Выгрузить еще раз через модуль файл с заказами. Скачать лог модуля обмена на вкладке Логи. Сохранить оба файла. Очистить логи опять

4. Вернуть статус заказу или поставить метку (зависит от настроенного типа выгрузки) и попробовать выгрузить заказ в 1с. Скачать лог модуля обмена на вкладке Логи. Если на стороне 1с ошибка, тогда получить текст ошибки в логах 1с. Он будет обязательно. 1с логирует ошибки. Если не знаете где получить лог 1с, обратитесь к программисту 1с.

Прикрепите всю эту информацию в тему.

Добрый день.

При выгрузке заказов с сайта через модуль появляется ошибка "Страница недоступна", файл не скачивается. Выгрузка выполняется по меткам в заказе, метки установлены. 

Повторюсь, данная ошибка возникает только при включенной функции "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" на вкладке модуля "Заказы". При выключенной функции заказы выгружаются, но товары без опций.

EventLog(логи с 1с).xml Логи с сайта (выгрузка заказов с сайта).txt Логи с сайта (обмен с 1с).txt

[NeoSeo Help 1]

17 минут назад, Даниил сказал:

Добрый день.

При выгрузке заказов с сайта через модуль появляется ошибка "Страница недоступна", файл не скачивается. Выгрузка выполняется по меткам в заказе, метки установлены. 

Повторюсь, данная ошибка возникает только при включенной функции "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" на вкладке модуля "Заказы". При выключенной функции заказы выгружаются, но товары без опций.

EventLog(логи с 1с).xml 2 kB · 0 скачиваний Логи с сайта (выгрузка заказов с сайта).txt 4 kB · 0 скачиваний Логи с сайта (обмен с 1с).txt 4 kB · 0 скачиваний

Пришлите, пожалуйста, текст 500 ошибки. Его можно найти в логах сервера в панели управления хостингом (если не знаете, где именно найти этот лог, обратитесь за помощью к Вашему хостеру).

Очистите этот лог, повторите ошибку и пришлите её текст.

[Даниил]

02.08.2021 в 13:33, NeoSeo Help 1 сказал:

Пришлите, пожалуйста, текст 500 ошибки. Его можно найти в логах сервера в панели управления хостингом (если не знаете, где именно найти этот лог, обратитесь за помощью к Вашему хостеру).

Очистите этот лог, повторите ошибку и пришлите её текст.

Файл с логами сервера прикрепляю. Скачать заказы пытался в 17.27

error_log

[NeoSeo Help 1]

15 часов назад, Даниил сказал:

Файл с логами сервера прикрепляю. Скачать заказы пытался в 17.27

error_log 17 kB · 1 скачивание

Добрый день, это не тот лог, который нужен.

[Даниил]

05.08.2021 в 09:23, NeoSeo Help 1 сказал:

Добрый день, это не тот лог, который нужен.

Добрый день. Тех. поддержка хостинга говорит, что других файлов с логами нет.

[NeoSeo Help 1]

2 минуты назад, Даниил сказал:

Добрый день. Тех. поддержка хостинга говорит, что других файлов с логами нет.

Здравствуйте. Воспроизведите сейчас ошибку, повторно скачайте и пришлите нам лог-файл, пожалуйста.

[Даниил]

14 минут назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Здравствуйте. Воспроизведите сейчас ошибку, повторно скачайте и пришлите нам лог-файл, пожалуйста.

Время выполнения выгрузки 15.18

error_log

[NeoSeo Help 1]

2 минуты назад, Даниил сказал:

Время выполнения выгрузки 15.18

error_log 699 kB · 0 скачиваний

Вижу текст ошибки, да, вот она

Цитата

2021/08/19 15:17:49 [error] 3491241#3491241: *184056742 open() "/home/httpd/vhosts/misterprot.ru/httpdocs/admin/sale/view/image/order.png" failed (2: No such file or directory), client: 109.95.18.224, server: misterprot.ru, request: "GET /admin/sale/view/image/order.png HTTP/2.0", host: "misterprot.ru", referrer: "https://misterprot.ru/admin/index.php?route=sale/order/info&token=26992e4efc9473aaa26ba67d1e4d0f5e&order_id=15693"

Она указывает на попытку открыть файл (в данном случае это изображение) по пути /home/httpd/vhosts/misterprot.ru/httpdocs/admin/sale/view/image/order.png, а файла там нет.

[Даниил]

6 часов назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Она указывает на попытку открыть файл (в данном случае это изображение) по пути /home/httpd/vhosts/misterprot.ru/httpdocs/admin/sale/view/image/order.png, а файла там нет.

Это уже хорошо). 

А из-за чего эта ошибка возникает? Проблема в модуле? И как ее устранить?

[NeoSeo Help 1]

12 часов назад, Даниил сказал:

Это уже хорошо). 

А из-за чего эта ошибка возникает? Проблема в модуле? И как ее устранить?

Видимо, такой файл фигурирует в опциях какого-то товара, это не проблема модуля. Более детально сказать не можем, так как нужно непосредственно у Вас смотреть. Попробуйте для теста положить по указанному пути изображение с таким названием и выгрузить заказы, отпишите о результате.

[Даниил]

20.08.2021 в 09:49, NeoSeo Help 1 сказал:

Попробуйте для теста положить по указанному пути изображение с таким названием и выгрузить заказы, отпишите о результате.

После добавления файла по указанному пути эта картинка появляется при открытии любого заказа (картинка которую добавил). 

Изменено 24 августа 2021 пользователем Даниил

[NeoSeo Help 4]

7 часов назад, Даниил сказал:

После добавления файла по указанному пути эта картинка появляется при открытии любого заказа (картинка которую добавил). 

Здравствуйте. Вы загрузили большую картинку, поэтому она отображается на весь экран.

Скажите, ушла ли ошибка с выгрузкой заказов?

 

[Даниил]

25.08.2021 в 01:17, NeoSeo Help 4 сказал:

Скажите, ушла ли ошибка с выгрузкой заказов?

 

Добрый день. Нет, ошибка осталась.

Заметил, что при выключенной функции "Выгружать в заказе для 1С опции как товар" на вкладке модуля "Заказы", файл с заказами выгружается нормально, без ошибок.