При выгрузке из 1С не добавляются новые товары

[Val]

Здравствуйте! Первоначальная выгрузка товаров из 1С произошла нормально. В 1С добавили новые товары и при выгрузке из 1С они не выгружаются на сайт .В логе пишется что такой-то товар не найден в базе. При этом его фото загружается. Что значит не найден в базе (в какой базе - сайта или 1С?). Помогите, пожалуйста, настроить выгрузку. Лог выгрузки прилагаю. Заказ №29994. Версия ocStore 2.3.0.2.3. 

NeoSeo Обмен с 1C_2021-10-21_23-52-18_error.log

[NeoSeo Help 4]

1 час назад, Val сказал:

Здравствуйте! Первоначальная выгрузка товаров из 1С произошла нормально. В 1С добавили новые товары и при выгрузке из 1С они не выгружаются на сайт .В логе пишется что такой-то товар не найден в базе. При этом его фото загружается. Что значит не найден в базе (в какой базе - сайта или 1С?). Помогите, пожалуйста, настроить выгрузку. Лог выгрузки прилагаю. Заказ №29994. Версия ocStore 2.3.0.2.3. 

NeoSeo Обмен с 1C_2021-10-21_23-52-18_error.log 221 kB · 0 скачиваний

Здравствуйте 

Это значит, что информация о товаре не приходит в файле import.xml

Смотреть нужно со стороны 1с почему она не передает информацию о товаре в файле импорте

[Val]

Судя по логу

2021-10-21 23:50:54 - Предложение: Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см
2021-10-21 23:50:54 - Товар 15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00 - Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см не найден в базе!

информация о товаре "Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см" есть в файле import.xml. Или чего то не хватает?

[NeoSeo Help 4]

19 минут назад, Val сказал:

Судя по логу

2021-10-21 23:50:54 - Предложение: Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см
2021-10-21 23:50:54 - Товар 15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00 - Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см не найден в базе!

информация о товаре "Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см" есть в файле import.xml. Или чего то не хватает?

Посмотрите идет ли в логах обработка файла импорт.

 

[NeoSeo Help 4]

Только что, NeoSeo Help 4 сказал:

Посмотрите идет ли в логах обработка файла импорт.

 

 

20 минут назад, Val сказал:

Судя по логу

2021-10-21 23:50:54 - Предложение: Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см
2021-10-21 23:50:54 - Товар 15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00 - Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см не найден в базе!

информация о товаре "Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см" есть в файле import.xml. Или чего то не хватает?

И если смотреть по этому сообщению, то как раз информации о товаре в импорте нет. Вы файл смотрели на наличие этого товара?

[Val]

товар в импорте есть

<Товар>

<Ид>15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00</Ид>

<Артикул>П-559/</Артикул>

<Наименование>Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см</Наименование>

<БазоваяЕдиница Код="796 " НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE">

<Пересчет>

<Единица>796</Единица>

<Коэффициент>1</Коэффициент>

</Пересчет>

</БазоваяЕдиница>

<Группы>

<Ид>d7d46e29-57cf-11eb-acb5-74d435025c0f</Ид>

</Группы>

<Описание/>

<Картинка>import_files/559.jpg</Картинка>

 

а на сайт в каталог не попал ни один новый

NeoSeo Обмен с 1C_2021-10-22_12-30-46_error.log import0_1.xml offers0_1.xml

[NeoSeo Help 4]

30 минут назад, Val сказал:

товар в импорте есть

<Товар>

<Ид>15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00</Ид>

<Артикул>П-559/</Артикул>

<Наименование>Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см</Наименование>

<БазоваяЕдиница Код="796 " НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE">

<Пересчет>

<Единица>796</Единица>

<Коэффициент>1</Коэффициент>

</Пересчет>

</БазоваяЕдиница>

<Группы>

<Ид>d7d46e29-57cf-11eb-acb5-74d435025c0f</Ид>

</Группы>

<Описание/>

<Картинка>import_files/559.jpg</Картинка>

 

а на сайт в каталог не попал ни один новый

NeoSeo Обмен с 1C_2021-10-22_12-30-46_error.log 221 kB · 0 скачиваний import0_1.xml 1 MB · 0 скачиваний offers0_1.xml 489 kB · 0 скачиваний

Проверьте товары на уникальность артикула

[Val]

Артикулы  уникальны. В базе данных сайта и 1С одинаковых нет. Одинаковые артикулы 1С и сайт не примут. К примеру поиск по артикулу в файле импорта показывает 2 варианта.

Это 

<ЗначениеРеквизита>

<Наименование>Полное наименование</Наименование>

<Значение>П-559/Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см</Значение>

</ЗначениеРеквизита>

</ЗначенияРеквизитов>

 

и 

 

<Ид>15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00</Ид>

<Артикул>П-559/</Артикул>

<Наименование>Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см</Наименование>

 

но это разные значения и в первом случае не артикул.

Скорее всего неисправность на стороне модуля

[NeoSeo Help 4]

40 минут назад, Val сказал:

Артикулы  уникальны. В базе данных сайта и 1С одинаковых нет. Одинаковые артикулы 1С и сайт не примут. К примеру поиск по артикулу в файле импорта показывает 2 варианта.

Это 

<ЗначениеРеквизита>

<Наименование>Полное наименование</Наименование>

<Значение>П-559/Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см</Значение>

</ЗначениеРеквизита>

</ЗначенияРеквизитов>

 

и 

 

<Ид>15521071-241c-11ec-94b7-70188bb6ec00</Ид>

<Артикул>П-559/</Артикул>

<Наименование>Гобелен подушки декоративная "Кошачье семейство" 45*45 см</Наименование>

 

но это разные значения и в первом случае не артикул.

Скорее всего неисправность на стороне модуля

Судя по логам 1с не дожидается ответ от сайта и посылает новые файлы и  запросы для их разбора. Получается, что импорт не успевает обработаться. Попробуйте в настройках модуля включить опцию требовать архив. 

[Val]

Опцию включил. Сделал полную выгрузку. Не помогло.

NeoSeo Обмен с 1C_2021-10-22_15-09-29_error.log

[NeoSeo Help 4]

1 час назад, Val сказал:

Опцию включил. Сделал полную выгрузку. Не помогло.

NeoSeo Обмен с 1C_2021-10-22_15-09-29_error.log 404 kB · 1 скачивание

Судя по логам файл импорт не приходит с 1с.

Сделайте еще раз обмен. В процессе обмена скачайте архив с сервера сайта в папке system/storage/cache/exchange_1c.

При условии, что папку storage не выносили на уровни выше. 

[Val]

За время полной выгрузки скачал 2 архива. Первый около 100 мб и в конце второй архив около  50 кб.

Из обоих извлёк импорт

Но на сайте ничего не изменилось. Товары не добавились. Что делать?

import0_1.xml offers0_1.xml

[NeoSeo Help 4]

3 минуты назад, Val сказал:

За время полной выгрузки скачал 2 архива. Первый около 100 мб и в конце второй архив около  50 кб.

Из обоих извлёк импорт

Но на сайте ничего не изменилось. Товары не добавились. Что делать?

import0_1.xml 3 MB · 1 скачивание offers0_1.xml 1 MB · 1 скачивание

В таком случае нужно подключаться к сайту и проводить выгрузку и ее анализ.

Это оплачиваемый вид работ.

 

[Val]

Добрый день.

27.10.21 после 14.00  мы будем готовы на платные работы по восстановлению работоспособности модуля.

Какие при этом будут гарантии на работоспособность модуля?

[NeoSeo Help 1]

8 минут назад, Val сказал:

Добрый день.

27.10.21 после 14.00  мы будем готовы на платные работы по восстановлению работоспособности модуля.

Какие при этом будут гарантии на работоспособность модуля?

После внесения наших правок в обязательном порядке мы проверим работу модуля сами и передадим на проверку Вам, чтобы Вы могли сами проверить работу всего. Задача по выполнению работы не будет закрыта без Вашего утверждения. Для получения более подробной информации по заказу платных работ обратитесь, пожалуйста, в наш телеграмм-чат, менеджер ответит на все Ваши вопросы.

https://t.me/WebStudioNeoSeo1