Домен для синхронизации при адресе портала crm.имя.ua

[Vasyl]

На тестовом сайте в домене com.ua работала синхронизация. После переноса на основной домен в зоне ua перестал подтягивать контакты с црм. (в настройках поменял Домен для синхронизации)

Какой должен быть Домен для синхронизации при адресе портала crm.имя.ua ?

 

[NeoSeo Help 1]

15.12.2021 в 10:56, Vasyl сказал:

На тестовом сайте в домене com.ua работала синхронизация. После переноса на основной домен в зоне ua перестал подтягивать контакты с црм. (в настройках поменял Домен для синхронизации)

Какой должен быть Домен для синхронизации при адресе портала crm.имя.ua ?

 

Добрый день, а Вы меняли лицензию? имя.ua и имя.com.ua - это разные доменные имена, для них нужны разные лицензии на модуль. Скорее всего, проблема в этом.

[Vasyl]

23 часа назад, NeoSeo Help 1 сказал:

Добрый день, а Вы меняли лицензию? имя.ua и имя.com.ua - это разные доменные имена, для них нужны разные лицензии на модуль. Скорее всего, проблема в этом.

да, лицензия была тестовая. поменял на основную. 

https://prnt.sc/23fm8qb

Возможно  в основных настройках допустил ошибку. 

Адрес црм - crm.ukrline.ua (пример)

Домен для синхронизации  - ua
Название портала - crm.ukrline

[NeoSeo Help 1]

22 часа назад, Vasyl сказал:

да, лицензия была тестовая. поменял на основную. 

https://prnt.sc/23fm8qb

Возможно  в основных настройках допустил ошибку. 

Адрес црм - crm.ukrline.ua (пример)

Домен для синхронизации  - ua
Название портала - crm.ukrline

Попробуйте в названии портала оставить только имя. Также убедитесь, что вот тут Вы ввели правильные значения.

В логах модуля при сохранении настроек есть какие-либо записи?

[Vasyl]

https://prnt.sc/23obcrt

Все равно не срабатывает.

Вебхук настроен по инструкции. И на тестовом домене все работало.

После переноса на основной домен (ua) сменил лицензию и  Домен для синхронизации поменял с com.ua  на  ua

В логах пусто. Ошибок по модификатору нету.

Есть записи в логах по модификатору ,  но не ошибки

 

MOD: NeoSeo Bitrix24

FILE: catalog/model/account/customer.php
CODE: return $customer_id;
LINE: 27

FILE: catalog/model/checkout/order.php
CODE: public function addOrderHistory(
LINE: 269

MOD: NeoSeo Bitrix24
CODE: return $customer_id;
LINE: 33
CODE: public function addOrderHistory(
LINE: 269

 

[NeoSeo Help 4]

7 часов назад, Vasyl сказал:

https://prnt.sc/23obcrt

Все равно не срабатывает.

Вебхук настроен по инструкции. И на тестовом домене все работало.

После переноса на основной домен (ua) сменил лицензию и  Домен для синхронизации поменял с com.ua  на  ua

В логах пусто. Ошибок по модификатору нету.

Есть записи в логах по модификатору ,  но не ошибки

 

MOD: NeoSeo Bitrix24

FILE: catalog/model/account/customer.php
CODE: return $customer_id;
LINE: 27

FILE: catalog/model/checkout/order.php
CODE: public function addOrderHistory(
LINE: 269

MOD: NeoSeo Bitrix24
CODE: return $customer_id;
LINE: 33
CODE: public function addOrderHistory(
LINE: 269

 

У Вас разные синхронизации с разными системами правильно понимаем? Т.е. тестовый сайт (домен 1) с системой 1, основной сайт (домен 2) с системой 2?

Лицензия не влияет на такое и она не причем. Тут скорее всего что-то с настройками модуля. 

Можем предложить подключить специалиста для анализа проблемы на оплачиваемой основе. 

[Vasyl]

19 часов назад, NeoSeo Help 4 сказал:

У Вас разные синхронизации с разными системами правильно понимаем? Т.е. тестовый сайт (домен 1) с системой 1, основной сайт (домен 2) с системой 2?

Лицензия не влияет на такое и она не причем. Тут скорее всего что-то с настройками модуля. 

Можем предложить подключить специалиста для анализа проблемы на оплачиваемой основе. 

ок. как можно связатся со специалистом?

[NeoSeo Help 4]

1 час назад, Vasyl сказал:

ок. как можно связатся со специалистом?

Здравствуйте.

Напишите в Телеграм-чат https://t.me/WebStudioNeoSeo1 в первом сообщении укажите: 1. Описание проблемы 2. Ссылку на тему обсуждения 3. Ваше имя пользователя на форуме