Не выгружаются заказы

[Deniq]

Здравствуйте!

После обновления платформы 1С УТ до 11.5.7.316 перестала работать выгрузка заказов из магазина в 1С.

Поставщик 1С ничего никакого криминала на своей стороне нашел.

Как я понимаю, при обмене не найден файл с xml-данными по выгружаемому заказу.

Просьба разработчикам подсказать, в какую сторону рыть для решения проблемы.

З.Ы. Текущая версия модуля 245, следует ли обновиться до крайней 294?

В логе следующее.

---

2022-02-02 10:11:20 - type=catalog&mode=checkauth
2022-02-02 10:11:20 - Авторизация выполнена успешно: -----7e11c34379e1e5c744
2022-02-02 10:11:20 - type=sale&mode=checkauth
2022-02-02 10:11:20 - Авторизация выполнена успешно: -----759b7e11c34379e1e5c744
2022-02-02 10:11:20 - type=sale&mode=query
2022-02-02 10:11:20 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2022-02-02 10:11:20 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2022-02-02 10:11:20 - Статусы в магазине Array
(
    [в наличии] => 7
    [предзаказ] => 8
    [нет в наличии] => 5
    [ожидание 2-3 дня] => 6
    [снят с производства] => 9
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для статусов: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для методов доставки: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для методов оплаты: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для итогов заказа: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Выгружаем заказ №4129
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=checkauth
2022-02-02 10:11:31 - Авторизация выполнена успешно: c4b0cf9db8759b7e11c34379e1e5c744
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=init
2022-02-02 10:11:31 - Инициализация продаж завершена
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=file&filename=orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml
2022-02-02 10:11:31 - Загрузка файла ----/system/storage/cache/exchange1c/orders.xml выполнена успешно
2022-02-02 10:11:31 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2022-02-02 10:11:31 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2022-02-02 10:11:31 - Статусы в магазине Array
(
    [в наличии] => 7
    [предзаказ] => 8
    [нет в наличии] => 5
    [ожидание 2-3 дня] => 6
    [снят с производства] => 9
)

2022-02-02 10:11:31 - Разбор входящей информации по заказам отключен.
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=import&filename=orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml
2022-02-02 10:11:31 - Файл не найден: ----/system/storage/cache/exchange1c/orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml

 

[NeoSeo Help 4]

4 минуты назад, Deniq сказал:

Здравствуйте!

После обновления платформы 1С УТ до 11.5.7.316 перестала работать выгрузка заказов из магазина в 1С.

Поставщик 1С ничего никакого криминала на своей стороне нашел.

Как я понимаю, при обмене не найден файл с xml-данными по выгружаемому заказу.

Просьба разработчикам подсказать, в какую сторону рыть для решения проблемы.

З.Ы. Текущая версия модуля 245, следует ли обновиться до крайней 294?

В логе следующее.

---

2022-02-02 10:11:20 - type=catalog&mode=checkauth
2022-02-02 10:11:20 - Авторизация выполнена успешно: -----7e11c34379e1e5c744
2022-02-02 10:11:20 - type=sale&mode=checkauth
2022-02-02 10:11:20 - Авторизация выполнена успешно: -----759b7e11c34379e1e5c744
2022-02-02 10:11:20 - type=sale&mode=query
2022-02-02 10:11:20 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2022-02-02 10:11:20 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2022-02-02 10:11:20 - Статусы в магазине Array
(
    [в наличии] => 7
    [предзаказ] => 8
    [нет в наличии] => 5
    [ожидание 2-3 дня] => 6
    [снят с производства] => 9
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для статусов: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для методов доставки: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для методов оплаты: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Используем следующие соответствия для итогов заказа: Array
(
)

2022-02-02 10:11:20 - Выгружаем заказ №4129
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=checkauth
2022-02-02 10:11:31 - Авторизация выполнена успешно: c4b0cf9db8759b7e11c34379e1e5c744
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=init
2022-02-02 10:11:31 - Инициализация продаж завершена
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=file&filename=orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml
2022-02-02 10:11:31 - Загрузка файла ----/system/storage/cache/exchange1c/orders.xml выполнена успешно
2022-02-02 10:11:31 - Сообщение для разработчика: Модуль Комбинации опций не установлен. Использование комбинаций опций не возможно.
2022-02-02 10:11:31 - Сообщение для разработчика. Таблица `oc_relatedoptions_variant_product` не была найдена. Использование связных опций не возможно.
2022-02-02 10:11:31 - Статусы в магазине Array
(
    [в наличии] => 7
    [предзаказ] => 8
    [нет в наличии] => 5
    [ожидание 2-3 дня] => 6
    [снят с производства] => 9
)

2022-02-02 10:11:31 - Разбор входящей информации по заказам отключен.
2022-02-02 10:11:31 - type=sale&mode=import&filename=orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml
2022-02-02 10:11:31 - Файл не найден: ----/system/storage/cache/exchange1c/orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml

 

Здравствуйте 

Да, обновите модуль. Но скорее всего нужно смотреть со стороны 1с. Какие запросы посылает 1с и посылает ли вообще. Может она ждет какой-то ответ от сервера. Все это можно узнать только со стороны 1с

[Deniq]

1 минуту назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Но скорее всего нужно смотреть со стороны 1с. Какие запросы посылает 1с и посылает ли вообще. Может она ждет какой-то ответ от сервера. Все это можно узнать только со стороны 1с

Запросы посылаются, обмен проходит, статус у заказа на стороне веб-сервера меняется, но данные в 1С не приходят.

О чем говорит вот эта строка в логе?

2022-02-02 10:11:31 - Файл не найден: ----/system/storage/cache/exchange1c/orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml

 

[NeoSeo Help 4]

7 минут назад, Deniq сказал:

Запросы посылаются, обмен проходит, статус у заказа на стороне веб-сервера меняется, но данные в 1С не приходят.

О чем говорит вот эта строка в логе?

2022-02-02 10:11:31 - Файл не найден: ----/system/storage/cache/exchange1c/orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml

 

То что файла нет на сервере 

У Вас папка system/storage/cache где расположена? Не вынесена ли за пределы корневой системы?

[Deniq]

Папка /system/storage/cache/ находится в document_root, т.е. не вынесена.

В ней только offers0_1.xml и orders.xml удаление файлов предложений отключено

файлов вида orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml я там никогда не наблюдал, на каком этапе и каким образом он должен там создаваться?

[Deniq]

22 минуты назад, NeoSeo Help 4 сказал:

То что файла нет на сервере 

Можете подробно ответить, на каком этапе и каким образом должен создаваться файл вида orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml?

С какой стороны происходит инициация создания данного файла данных - со стороны 1С или Веб-сервера?

На каком этапе происходит формирование данного файла?

Существует подробное описание механизма работы вашего модуля?

[NeoSeo Help 4]

11 минут назад, Deniq сказал:

Можете подробно ответить, на каком этапе и каким образом должен создаваться файл вида orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml?

С какой стороны происходит инициация создания данного файла данных - со стороны 1С или Веб-сервера?

На каком этапе происходит формирование данного файла?

Существует подробное описание механизма работы вашего модуля?

Здравствуйте 

Принцип работы протокола обмена данными commerceML можно рассмотреть на оф сайте 1с

[Deniq]

Я так понимаю реальную техподдержку вы оказывать не желаете? А вынуждаете покупателей вашего продукта платить вам втридорога за решение простейших вопросов.

Я задал конкретный вопрос - почему для обмена заказами формируется файл orders.xml а запрашивается orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml?

[NeoSeo Help 4]

4 минуты назад, Deniq сказал:

Я так понимаю реальную техподдержку вы оказывать не желаете? А вынуждаете покупателей вашего продукта платить вам втридорога за решение простейших вопросов.

Я задал конкретный вопрос - почему для обмена заказами формируется файл orders.xml а запрашивается orders-4ab0ad8f-e781-46f8-b8cc-4c38507b0f7c_1.xml?

Потому что 1с посылает такой запрос на разбор такого файла 

 

[Deniq]

3 минуты назад, NeoSeo Help 4 сказал:

Потому что 1с посылает такой запрос на разбор такого файла

тогда почему ваш модуль формирует файл с некорректным названием?

[Deniq]

по логу видно, что 1С отправляет запрос на формирование файла данных type=sale&mode=file&filename=orders-042a8937-7dbd-4870-ab1d-832320f99039_1.xml

ваш модуль сообщает Загрузка файла /ххх/system/storage/cache/exchange1c/orders.xml выполнена успешно

далее 1С хочет импортировать данные type=sale&mode=import&filename=orders-042a8937-7dbd-4870-ab1d-832320f99039_1.xml, но не находит и говорит - Файл не найден: /ххх/system/storage/cache/exchange1c/orders-042a8937-7dbd-4870-ab1d-832320f99039_1.xml

Изменено 2 февраля 2022 пользователем Deniq

[NeoSeo Help 4]

15 минут назад, Deniq сказал:

тогда почему ваш модуль формирует файл с некорректным названием?

Модуль не формирует файлы. Он получает их от 1с

[NeoSeo Help 4]

6 минут назад, Deniq сказал:

по логу видно, что 1С отправляет запрос на формирование файла данных type=sale&mode=file&filename=orders-042a8937-7dbd-4870-ab1d-832320f99039_1.xml

ваш модуль сообщает Загрузка файла /ххх/system/storage/cache/exchange1c/orders.xml выполнена успешно

далее 1С хочет импортировать данные type=sale&mode=import&filename=orders-042a8937-7dbd-4870-ab1d-832320f99039_1.xml, но не находит и говорит - Файл не найден: /ххх/system/storage/cache/exchange1c/orders-042a8937-7dbd-4870-ab1d-832320f99039_1.xml

Для того, чтобы дать Вам ответ почему у Вас в логах такие сообщения нужно проводить анализ. Рекомендуем взять оплачиваемое время специалиста и решить все Ваши вопросы