возникает ошибка каждый раз при перезагрузке страницы

[andrey0770@gmail.com]

где можно посмотреть с каким кодом модуль отдает товары? в файле импорта нет вообще никаких кодов кроме наименования и МС каждый раз создает товары по новой!

[NeoSeo Team]

4 часа назад, andrey0770@gmail.com сказал:

Как это ранее синхронизированы? что надо сделать чтобы их синхронизировать было? 

Настроить синхронизацию товарами МС-сайт

[NeoSeo Team]

3 часа назад, andrey0770@gmail.com сказал:

где можно посмотреть с каким кодом модуль отдает товары? в файле импорта нет вообще никаких кодов кроме наименования и МС каждый раз создает товары по новой!

Вы настроили синхронизацию товарами перед синхронизацией заказами?

[andrey0770@gmail.com]

вот пожалуйста https://skr.sh/s37Q2Pfq1Z7 в таблице oc_product в SKU прописан тот же код что и в МС в Артикуле и внешнем коде. Однако при загрузке заказа всеравно создается новый товар, вместо того, чтобы подтянуть существующий

[andrey0770@gmail.com]

где можно посмотреть с каким кодом модуль отдает товары? в файле импорта нет вообще никаких кодов кроме наименования и МС каждый раз создает товары по новой!

[andrey0770@gmail.com]

https://skr.sh/s37dWN2eNKt вот более верно заполнены поля . Артикул в МС соответствует SKU в oc_product однако модуль продолжает создавать собственные товары

[andrey0770@gmail.com]

https://skr.sh/s37dWN2eNKt вот более верно заполнены поля . Артикул в МС соответствует SKU в oc_product однако модуль продолжает создавать собственные товары

https://skr.sh/s37k1wuWude

[andrey0770@gmail.com]

https://skr.sh/s37HYKx77GS при том что добавление новых товаров отключено, происходит постоянное создание новых товаров

[andrey0770@gmail.com]

в инструкции написано про все подряд кроме того как пользоваться вот этими кнопками https://skr.sh/s37e2ilpncJ

[andrey0770@gmail.com]

https://skr.sh/s38CnuFOuyb вот так выглядит файл передачи товара.. Это точно, что ID должен быть пустой? 

[andrey0770@gmail.com]

Мы все же думаем, что проблема какая-то именно с передачей самого заказа, так как нет такого  ,чтобы часть товаров идентифицировалась а часть нет. Вот ВДРУГ упал заказ в котором МС определил все товары. И потом опять пошли заказы в которых МС начал создавать заново все товары, хотя и все артикули и поля синхронизации совпадают

[andrey0770@gmail.com]

Вот удалось добиться файла импорта в котором частично передаются коды для МС частично нет https://skr.sh/s38XaYfLwQR . У всех этих товаров код записан в поле ISBN, так что во первых совершенно не понятно каким образом ваш модуль его выдергивает, во вторых почему он их то выдергивает то нет и от чего это зависит? 

[NeoSeo Team]

11 минут назад, andrey0770@gmail.com сказал:

Вот удалось добиться файла импорта в котором частично передаются коды для МС частично нет https://skr.sh/s38XaYfLwQR . У всех этих товаров код записан в поле ISBN, так что во первых совершенно не понятно каким образом ваш модуль его выдергивает, во вторых почему он их то выдергивает то нет и от чего это зависит? 

Добрый день, проблема в пустых ИД - это проблема в синхронизации у Вас не все товары синхронизированы. Вот когда нет ИД значит товар не смог связаться с ИД от МС. Вам необходимо проверить настройку синхронизации товаров, а именно условие их связи.

Та настройка что Вы указали как не создавать твоары - эта настройка относится к Вашему магазине не для МС, Мой склад сам решает создавать ему или нет когда товар приходит без ИД

 

[andrey0770@gmail.com]

33 минуты назад, NeoSeo Team сказал:

Вам необходимо проверить настройку синхронизации товаров, а именно условие их связи

можно пожалуйста пальцем показать? Ваш ответ это что-то вроде - " у вас проблемы потому что вы не настроили модуль" .. 

Мы делали все по инструкции, .. просьба пояснить конкретно процедуру настройки каталога

[andrey0770@gmail.com]

https://skr.sh/s38h5rjTlqX вот условие связи .. однако Артикул не передается а передается именно внешний код товара каким то образом. У нас заполнены и те и те поля, однако синхронизации не происходит

[andrey0770@gmail.com]

В инструкции нет как такового алгоритма синхорнизации товаров.. Просто просят ввести ссылку синхронизации в модуль и все. Про товары сказано что надо выбрать спосбо типа по SKU .. на этом все! 

Мы месяц уже боремся с модулем вашим! получаем ответы по чайной ложке

[andrey0770@gmail.com]

Ребят, ну это совсем не гуд.. нельзя месяцами ждать пока вы отвечаете на одно сообщение один раз в день( 

[NeoSeo Team]

5 часов назад, andrey0770@gmail.com сказал:

https://skr.sh/s38h5rjTlqX вот условие связи .. однако Артикул не передается а передается именно внешний код товара каким то образом.

Это условие для синхронизации товарами, а не заказами. У Вас артикул уникальный?

1. Выполните бэкап БД (ОБЯЗАТЕЛЬНО, если база рабочая)

2. Очистите связи между товарами на сайте и товарами в МС на вкладке Товары в настройках модуля. Кнопка удалить связи

3. Очистите файл логов обмена модуля на вкладке Логи 

4. Включите логирование в модуле на вкладке Логи, если оно отключено.

5. Выполните обмен 

6. Скачайте файл логов обмена в модуле на вкладке Логи

7. Найдите информацию о товаре, у которого в заказе в МС не передается ИД номенклатуры. И изучите по нему информацию. Параллельно смотрите файлы  из МС import.xml и offers.xml. Есть ли в файлах нужная информация о товаре?

8. Проверьте нет ли в логах информации о дубляже товара?

12.07.2020 в 13:10, andrey0770@gmail.com сказал:

в инструкции написано про все подряд кроме того как пользоваться вот этими кнопками https://skr.sh/s37e2ilpncJ

https://neoseo.com.ua/nastroyka-modulya-obmen-mezhdu-1spredpriyatie-i-internet-magazinom#20

 

[andrey0770@gmail.com]

Сделал все как вы сказали. Опять в заказе не передался ни один ИД. Вот так выглядит файл передачи https://skr.sh/s39UCnIvz8s . Вот так выглядит файл лога https://skr.sh/s390j4L3jLb  .. О каких связанных опциях речь? Нигде их не используем.

Не вижу смысла загружать вручную файл в котором все ИД пустые и ожидать другого результата

[andrey0770@gmail.com]

10 часов назад, NeoSeo Team сказал:

Это условие для синхронизации товарами, а не заказами. У Вас артикул уникальный?

Да, разумеется артикулы все уникальные. Может ли быть проблема СО ВСЕМИ товарами, если вдруг ХОТЯ БЫ ОДИН артикул не уникальный? 

Артикул, который соответствует внешнему коду у нас находится в поле MPN. Ваш модуль его время от времени находит сам, хотя мы никогда нигде этого не указывали. Получается, что модуль живет своей жизнью? Каким образом он нашел внешний код в MPN? ...Иногда! 

[andrey0770@gmail.com]

10 часов назад, NeoSeo Team сказал:

Параллельно смотрите файлы  из МС import.xml и offers.xml. Есть ли в файлах нужная информация о товаре?

У нас загружается только файл import и нет файла offers https://skr.sh/s39Fh5UtgY1 . может в этом причина? 

[andrey0770@gmail.com]

Просто модуль НЕ ОТДАЕТ коды , и понять проблему инструментами пользователя невозможно( Если честно, я сильно жалею, что купил ваш модуль.. Столько времени потеряли.. купили бы уже модуль конкурентов, пусть чуть дороже, но зато установили бы спокойно и давно работали( 

[NeoSeo Team]

12 часов назад, andrey0770@gmail.com сказал:

Сделал все как вы сказали.

К сожалению по Вашим ответам не видно, что Вы выполнили инструкцию. Вы опять присылаете скрин файла заказов. А Вы проблему пошагово проанализировали, как описано выше?

Для того, чтобы мы Вам помогли нас интересуют эти два пункта (предыдущие нужно выполнить, чтобы не было лишней инфы в логах)

Цитата

 

7. Найдите информацию о товаре, у которого в заказе в МС не передается ИД номенклатуры. И изучите по нему информацию. Параллельно смотрите файлы  из МС import.xml и offers.xml. Есть ли в файлах нужная информация о товаре?

8. Проверьте нет ли в логах информации о дубляже товара?

 

Вы не предоставили ничего, что подтверждает то, что у Вас передается вся информация по товару.

Пришлите актуальные логи (очистите логи модуля и выполните синхронизацию товарами). Пришлите файлы синхронизации и укажите какой товар приходит в заказе с пустым ИД, чтобы проанализировать его синхронизацию с товаром на сайте.

12 часов назад, andrey0770@gmail.com сказал:

Артикул, который соответствует внешнему коду у нас находится в поле MPN. Ваш модуль его время от времени находит сам, хотя мы никогда нигде этого не указывали. Получается, что модуль живет своей жизнью? Каким образом он нашел внешний код в MPN?

о каком коде внешнем речь? приводите скрины, описывайте четко все.

13 часов назад, andrey0770@gmail.com сказал:

Может ли быть проблема СО ВСЕМИ товарами, если вдруг ХОТЯ БЫ ОДИН артикул не уникальный? 

нет. предполагаем, что у Вас не верно настроена синхронизация, что-то не приходит в файлах синхронизации скорее всего.

12 часов назад, andrey0770@gmail.com сказал:

У нас загружается только файл import и нет файла offers https://skr.sh/s39Fh5UtgY1 . может в этом причина? 

как Вы получили этот файл?

9 часов назад, andrey0770@gmail.com сказал:

Просто модуль НЕ ОТДАЕТ коды

Не отдает ИД товара потому что товар не синхронизирован с товаром из МС. нечего отдавать просто.

 

[andrey0770@gmail.com]

1 час назад, NeoSeo Team сказал:

Вы не предоставили ничего, что подтверждает то, что у Вас передается вся информация по товару.

Я ровно это и сделал! 

Очистил лог и потом вам прислал скрин файла.. ! Если не верите, хорошо приложу сами файлы к следующим постам

[andrey0770@gmail.com]

1 час назад, NeoSeo Team сказал:

о каком коде внешнем речь?

внешний код это единственный код по которому МС синхронизирует заказы и это именно так, потому что в тех заказах в которых появляется ИД он совпадает с внешним кодом товара. Я вам присылал это в одном из скринов в прошлом посте https://skr.sh/s39C4eKFjyC вот он