При выполнении обмена заказами возникают казусы

[retro11]

При выполнении синхронизации заказов с сайтом, некоторые товары, у которых есть опции (связанные или обычные), обнуляются полностью.Что может быть?

Из тенденции которую я смог заметить и проанализировать то обнуляет весь товар в том случае если если клиент забирает последний товар выбранной опции.

[retro11]

зачастую такая ерунда происходит на больших заказах. 

 

[NeoSeo Team]

Здравствуйте.

Под "Обнуляет" Вы имеете ввиду, что устанавливается количество товару равное 0? а где? на сайте или в 1с?

Модуль не должен обнулять количество товара после выгрузки на сайте. Скорее всего это делает опенкарт. В настройках системы (в настройках магазина) есть опция Статус завершенного заказа. Она как раз отвечает за то, чтобы отнимать количество товара из заказа, когда заказу присвоен определенный статус. Для теста снимите все галочки, сохраните настройки магазина и повыгружайте заказы в 1с

 

[retro11]

Да, на сайте. Под обнулением я имею ввиду как в скрине.Вот такая история происходит на некоторых товарах, когда происходит обмен заказами. Что может быть?

[retro11]

При обмене Заказами он удалил из товара обнуленную опцию и сбросил общее количество в ноль

 

[retro11]

Просто у меня есть еще два сайта с аналогичными модулями, за исключением модуля обмена. И там такой истории нет.

[NeoSeo Team]

Здравствуйте. Вы проверили описанный момент в прошлом нашем сообщении? 

Проанализируйте еще логи в модуле обмена. Включите логирование, очистите файл логов. Если там есть данные. Выполните обмен заказами. Посмотрите, что за информация в логах. Есть ли там упоминание об изменении количества товара?

[retro11]

Ок, проверю отпишусь

[retro11]

Логи модуля имеются ввиду?Правильно!

 

[NeoSeo Team]

30.07.2020 в 12:42, retro11 сказал:

Логи модуля имеются ввиду?Правильно!

 

Здравствуйте

Да, логи модуля