ЕленаГайданова Опубликовано: 22 июля 2021 Опубликовано: 22 июля 2021 Добрый день. Модуль работал, всё было отлично. Пару дней назад было поступление, не хочет выгружать один (нашла пока только один) товар. В офферс он есть. Что может быть не так? <Ид>f4d189f1-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1#fc144050-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1</Ид> <Артикул>4401-33-SCUBA</Артикул> <Наименование>Трусы бесшовные 4401-33-SCUBA (S)</Наименование> <БазоваяЕдиница Код="796" НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE"> <Пересчет> <Единица>796</Единица> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Пересчет> </БазоваяЕдиница> <ЗначенияСвойств> <ЗначенияСвойства> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>S</Значение> </ЗначенияСвойства> </ЗначенияСвойств> <ХарактеристикиТовара> <ХарактеристикаТовара> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>S</Значение> </ХарактеристикаТовара> </ХарактеристикиТовара> <Цены> <Цена> <Представление> 422 RUB за шт</Представление> <ИдТипаЦены>3f800ac2-4ba9-11ea-9116-901b0edaca45</ИдТипаЦены> <ЦенаЗаЕдиницу>422</ЦенаЗаЕдиницу> <Валюта>RUB</Валюта> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Цена> </Цены> <Количество>1</Количество> <Склад ИдСклада="146ecf18-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="1"/> </Предложение> <Предложение> <Ид>f4d189f1-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1#fc144051-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1</Ид> <Артикул>4401-33-SCUBA</Артикул> <Наименование>Трусы бесшовные 4401-33-SCUBA (M)</Наименование> <БазоваяЕдиница Код="796" НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE"> <Пересчет> <Единица>796</Единица> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Пересчет> </БазоваяЕдиница> <ЗначенияСвойств> <ЗначенияСвойства> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>M</Значение> </ЗначенияСвойства> </ЗначенияСвойств> <ХарактеристикиТовара> <ХарактеристикаТовара> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>M</Значение> </ХарактеристикаТовара> </ХарактеристикиТовара> <Цены> <Цена> <Представление> 422 RUB за шт</Представление> <ИдТипаЦены>3f800ac2-4ba9-11ea-9116-901b0edaca45</ИдТипаЦены> <ЦенаЗаЕдиницу>422</ЦенаЗаЕдиницу> <Валюта>RUB</Валюта> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Цена> </Цены> <Количество>3</Количество> <Склад ИдСклада="44db6460-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="1"/> <Склад ИдСклада="146ecf18-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="2"/> </Предложение> <Предложение> <Ид>f4d189f1-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1#fc144052-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1</Ид> <Артикул>4401-33-SCUBA</Артикул> <Наименование>Трусы бесшовные 4401-33-SCUBA (L)</Наименование> <БазоваяЕдиница Код="796" НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE"> <Пересчет> <Единица>796</Единица> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Пересчет> </БазоваяЕдиница> <ЗначенияСвойств> <ЗначенияСвойства> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>L</Значение> </ЗначенияСвойства> </ЗначенияСвойств> <ХарактеристикиТовара> <ХарактеристикаТовара> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>L</Значение> </ХарактеристикаТовара> </ХарактеристикиТовара> <Цены> <Цена> <Представление> 422 RUB за шт</Представление> <ИдТипаЦены>3f800ac2-4ba9-11ea-9116-901b0edaca45</ИдТипаЦены> <ЦенаЗаЕдиницу>422</ЦенаЗаЕдиницу> <Валюта>RUB</Валюта> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Цена> </Цены> <Количество>3</Количество> <Склад ИдСклада="44db6460-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="1"/> <Склад ИдСклада="146ecf18-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="2"/> </Предложение> Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 1 Опубликовано: 23 июля 2021 Опубликовано: 23 июля 2021 15 часов назад, ЕленаГайданова сказал: Добрый день. Модуль работал, всё было отлично. Пару дней назад было поступление, не хочет выгружать один (нашла пока только один) товар. В офферс он есть. Что может быть не так? <Ид>f4d189f1-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1#fc144050-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1</Ид> <Артикул>4401-33-SCUBA</Артикул> <Наименование>Трусы бесшовные 4401-33-SCUBA (S)</Наименование> <БазоваяЕдиница Код="796" НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE"> <Пересчет> <Единица>796</Единица> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Пересчет> </БазоваяЕдиница> <ЗначенияСвойств> <ЗначенияСвойства> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>S</Значение> </ЗначенияСвойства> </ЗначенияСвойств> <ХарактеристикиТовара> <ХарактеристикаТовара> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>S</Значение> </ХарактеристикаТовара> </ХарактеристикиТовара> <Цены> <Цена> <Представление> 422 RUB за шт</Представление> <ИдТипаЦены>3f800ac2-4ba9-11ea-9116-901b0edaca45</ИдТипаЦены> <ЦенаЗаЕдиницу>422</ЦенаЗаЕдиницу> <Валюта>RUB</Валюта> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Цена> </Цены> <Количество>1</Количество> <Склад ИдСклада="146ecf18-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="1"/> </Предложение> <Предложение> <Ид>f4d189f1-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1#fc144051-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1</Ид> <Артикул>4401-33-SCUBA</Артикул> <Наименование>Трусы бесшовные 4401-33-SCUBA (M)</Наименование> <БазоваяЕдиница Код="796" НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE"> <Пересчет> <Единица>796</Единица> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Пересчет> </БазоваяЕдиница> <ЗначенияСвойств> <ЗначенияСвойства> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>M</Значение> </ЗначенияСвойства> </ЗначенияСвойств> <ХарактеристикиТовара> <ХарактеристикаТовара> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>M</Значение> </ХарактеристикаТовара> </ХарактеристикиТовара> <Цены> <Цена> <Представление> 422 RUB за шт</Представление> <ИдТипаЦены>3f800ac2-4ba9-11ea-9116-901b0edaca45</ИдТипаЦены> <ЦенаЗаЕдиницу>422</ЦенаЗаЕдиницу> <Валюта>RUB</Валюта> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Цена> </Цены> <Количество>3</Количество> <Склад ИдСклада="44db6460-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="1"/> <Склад ИдСклада="146ecf18-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="2"/> </Предложение> <Предложение> <Ид>f4d189f1-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1#fc144052-e645-11eb-9b2e-a8a15948f3f1</Ид> <Артикул>4401-33-SCUBA</Артикул> <Наименование>Трусы бесшовные 4401-33-SCUBA (L)</Наименование> <БазоваяЕдиница Код="796" НаименованиеПолное="Штука" МеждународноеСокращение="PCE"> <Пересчет> <Единица>796</Единица> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Пересчет> </БазоваяЕдиница> <ЗначенияСвойств> <ЗначенияСвойства> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>L</Значение> </ЗначенияСвойства> </ЗначенияСвойств> <ХарактеристикиТовара> <ХарактеристикаТовара> <Ид>3c4b2fab-9205-11eb-9b26-a8a15948f3f1</Ид> <Наименование>Размер</Наименование> <Значение>L</Значение> </ХарактеристикаТовара> </ХарактеристикиТовара> <Цены> <Цена> <Представление> 422 RUB за шт</Представление> <ИдТипаЦены>3f800ac2-4ba9-11ea-9116-901b0edaca45</ИдТипаЦены> <ЦенаЗаЕдиницу>422</ЦенаЗаЕдиницу> <Валюта>RUB</Валюта> <Коэффициент>1</Коэффициент> </Цена> </Цены> <Количество>3</Количество> <Склад ИдСклада="44db6460-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="1"/> <Склад ИдСклада="146ecf18-5357-11ea-9116-901b0edaca45" КоличествоНаСкладе="2"/> </Предложение> Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, логи (на вкладке "Логи" в настройках модуля очистите их, произведите обмен и после его окончания скачайте лог-файл). Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 23 июля 2021 Опубликовано: 23 июля 2021 в логах были ошибки повторяющихся товаров. почистила связи, убрала из выгрузки удалённые повторяющиеся товары. появился недостающий товар. не знаю помогло ли это, но результат есть. Ещё вопрос, часть товаров не имеющиеся в остатках модуль меняет цену на 0, хотя в ценообразовании цена есть на модель (не только на размер). И это не со всеми товарами, частично не трогает цену, частично меняет. В чём присина? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 4 Опубликовано: 25 июля 2021 Опубликовано: 25 июля 2021 23.07.2021 в 16:05, ЕленаГайданова сказал: в логах были ошибки повторяющихся товаров. почистила связи, убрала из выгрузки удалённые повторяющиеся товары. появился недостающий товар. не знаю помогло ли это, но результат есть. Ещё вопрос, часть товаров не имеющиеся в остатках модуль меняет цену на 0, хотя в ценообразовании цена есть на модель (не только на размер). И это не со всеми товарами, частично не трогает цену, частично меняет. В чём присина? Здравствуйте. Чтобы дать ответ на Ваш вопрос, необходимо проанализировать файлы синхронизации и логи модуля обмена. Вам нужно включить логирование в настройках модуля на стороне сайта, на вкладке Логи. Если в логах есть информация, очистите ее. Выполните синхронизацию. Скачайте лог модуля обмена в настройках модуля на вкладке Логи и прикрепите в сообщении. Также прикрепите файлы синхронизации. Укажите с какими товарами проблемы. Рекомендуем также проверить сколько опций у товаров с проблемами. Если больше, чем 1, тогда нужен модуль связанные опции. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 8 августа 2021 Опубликовано: 8 августа 2021 Добрый день. В приложении выгрузка и логи. Товары с проблемами: BMP-014-GRF-S BMP-344-BIA-S BMP-324-CZA-S Буду ждать Ваши рекомендации. Спасибо. webdata_1628244599.zip NeoSeo Обмен с 1C_2021-08-06_14-42-03_error.7z Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 3 Опубликовано: 9 августа 2021 Опубликовано: 9 августа 2021 22 часа назад, ЕленаГайданова сказал: Добрый день. В приложении выгрузка и логи. Товары с проблемами: BMP-014-GRF-S BMP-344-BIA-S BMP-324-CZA-S Буду ждать Ваши рекомендации. Спасибо. webdata_1628244599.zip 289 kB · 0 скачиваний NeoSeo Обмен с 1C_2021-08-06_14-42-03_error.7z 1 MB · 0 скачиваний Добрый день. Передали программисту, в ближайшее время получим ответ и отпишем. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 20 августа 2021 Опубликовано: 20 августа 2021 Добрый день. Про мой вопрос забыли. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 1 Опубликовано: 20 августа 2021 Опубликовано: 20 августа 2021 22 минуты назад, ЕленаГайданова сказал: Добрый день. Про мой вопрос забыли. Добрый день. Извините, сейчас передадим на анализ. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 20 августа 2021 Опубликовано: 20 августа 2021 Не обновляется информация по артикулу SALPY-11681-CZA-S, не выгружаются размеры. Возьмите в проверку тоже пож. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 1 Опубликовано: 23 августа 2021 Опубликовано: 23 августа 2021 20.08.2021 в 18:05, ЕленаГайданова сказал: Не обновляется информация по артикулу SALPY-11681-CZA-S, не выгружаются размеры. Возьмите в проверку тоже пож. Хорошо, передаю специалисту. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 3 Опубликовано: 23 августа 2021 Опубликовано: 23 августа 2021 9 часов назад, NeoSeo Help 1 сказал: Хорошо, передаю специалисту. 20.08.2021 в 18:05, ЕленаГайданова сказал: Не обновляется информация по артикулу SALPY-11681-CZA-S, не выгружаются размеры. Возьмите в проверку тоже пож. Добрый день, можете сделать файл с полной выгрузкой или на сайт провести полную выгрузку, т.к. в файлах в самом импорте данные товары есть, а в файле offers отсутствуют. Поэтому там нет информации ни по ценам ни по остаткам для этих артикулов. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 23 августа 2021 Опубликовано: 23 августа 2021 1 час назад, NeoSeo Help 3 сказал: Добрый день, можете сделать файл с полной выгрузкой или на сайт провести полную выгрузку, т.к. в файлах в самом импорте данные товары есть, а в файле offers отсутствуют. Поэтому там нет информации ни по ценам ни по остаткам для этих артикулов. Это и была полная выгрузка, так во всем случае стоит в настройках 1С - и на сайт и в файл который я Вам отправила. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 4 Опубликовано: 23 августа 2021 Опубликовано: 23 августа 2021 4 часа назад, ЕленаГайданова сказал: Это и была полная выгрузка, так во всем случае стоит в настройках 1С - и на сайт и в файл который я Вам отправила. Здравствуйте. В таком случае Вам нужно обратиться к программисту 1с. Данных в файле нет, поэтому модуль не может их обработать, он просто их не получает от 1с. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 24 августа 2021 Опубликовано: 24 августа 2021 По поводу этой модели поняла. Странно, она выгружались без проблем. Обращусь к 1с. А что делать с теми товарами, которые обнуляют цену? Список давала выше. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 4 Опубликовано: 24 августа 2021 Опубликовано: 24 августа 2021 16 часов назад, ЕленаГайданова сказал: По поводу этой модели поняла. Странно, она выгружались без проблем. Обращусь к 1с. А что делать с теми товарами, которые обнуляют цену? Список давала выше. Здравствуйте. Очистите привязку товаров с 1с к товарам на сайте и еще раз сделайте полный обмен. Проверьте ушла ли проблема. Если нет, то опять очистите связи, очистите лог в модуле (на вкладке Логи) и пришлите логи и актуальные файлы. В присланных логах ранее очень много лишней информации по многим обменам. Очистка привязки производится на вкладке Товары. В самом конце на вкладке (после всех опций) нажать кнопку “Удалить связи”. Перед этим действием сделайте бэкап БД. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 25 августа 2021 Опубликовано: 25 августа 2021 Сделала, остаётся 5 товаров, которые упорно включает цену 0: 196-34-NUDE-S LPW-010-BIA-S LPW-010-KOR-S BMP-344-BIA-S BMP-324-CZA-S Логи и файл выгрузки в приложении. webdata_1629896969.zip 1797398478_NeoSeo1C_2021-08-25_13-36-19_error.log Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 1 Опубликовано: 26 августа 2021 Опубликовано: 26 августа 2021 21 час назад, ЕленаГайданова сказал: Сделала, остаётся 5 товаров, которые упорно включает цену 0: 196-34-NUDE-S LPW-010-BIA-S LPW-010-KOR-S BMP-344-BIA-S BMP-324-CZA-S Логи и файл выгрузки в приложении. webdata_1629896969.zip 271 kB · 1 скачивание 1797398478_NeoSeo1C_2021-08-25_13-36-19_error.log 3 MB · 1 скачивание Добрый день. Проверили конкретно эти товары, они выгружаются с нулевыми ценами, потому что вообще не попадают в файл offers. Тут Вам уже нужно обратиться за консультацией к программисту 1С, так как модуль обрабатывает те товары, которые поступают в файл. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 27 августа 2021 Опубликовано: 27 августа 2021 В файл offers попадают только те товары, которые есть в наличии (с размерами в опциях). У меня есть много товаров, которые числятся 0 (под заказ) и модуль при этом цену не меняет. А на эти 5 упорно меняет. В этом проблема. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 27 августа 2021 Опубликовано: 27 августа 2021 8 минут назад, ЕленаГайданова сказал: В файл offers попадают только те товары, которые есть в наличии (с размерами в опциях). У меня есть много товаров, которые числятся 0 (под заказ) и модуль при этом цену не меняет. А на эти 5 упорно меняет. В этом проблема. Я поменяла цену вручную на сайте, сделала выгрузку, вроде не сбивает цены. Пока во всяком случае. Вопрос снят. Спасибо за помощь. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 1 Опубликовано: 27 августа 2021 Опубликовано: 27 августа 2021 11 минут назад, ЕленаГайданова сказал: Я поменяла цену вручную на сайте, сделала выгрузку, вроде не сбивает цены. Пока во всяком случае. Вопрос снят. Спасибо за помощь. Не сбивает цены, потому что этих товаров нет в файле, если так будет и дальше, то цены сбиваться не будут. Не за что, если будут ещё вопросы - обращайтесь, всегда рады помочь 🙂 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 12 октября 2021 Опубликовано: 12 октября 2021 Добрый день. Мы переехали на новый домен. Каким образом активировать лицензию на новом сайте со старого? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 4 Опубликовано: 12 октября 2021 Опубликовано: 12 октября 2021 7 часов назад, ЕленаГайданова сказал: Добрый день. Мы переехали на новый домен. Каким образом активировать лицензию на новом сайте со старого? Здравствуйте. Никак. Лицензия выдается на один домен. Замена лицензии не возможна. Для использования модуля на новом домене нужно приобрести новую лицензию Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 13 октября 2021 Опубликовано: 13 октября 2021 Дело в том, что информация о единоразовой лицензии не указана нигде в условиях продажи. Все остальные модули без проблем перенесли на новый домен, первый раз с таким сталкиваюсь. И мы только приобрели его в конце марта, потом покупали помощь в настройке, в апреле заработал и спустя 6 мес снова оплачивать? Прошу рассмотреть данную ситуацию и предложить лояльные условия за "перенос", не 100% стоимости. Спасибо. Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
NeoSeo Help 4 Опубликовано: 13 октября 2021 Опубликовано: 13 октября 2021 13 часов назад, ЕленаГайданова сказал: Дело в том, что информация о единоразовой лицензии не указана нигде в условиях продажи. Все остальные модули без проблем перенесли на новый домен, первый раз с таким сталкиваюсь. И мы только приобрели его в конце марта, потом покупали помощь в настройке, в апреле заработал и спустя 6 мес снова оплачивать? Прошу рассмотреть данную ситуацию и предложить лояльные условия за "перенос", не 100% стоимости. Спасибо. Здравствуйте. напишите в Телеграм-чат https://t.me/WebStudioNeoSeo1 Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
ЕленаГайданова Опубликовано: 14 октября 2021 Опубликовано: 14 октября 2021 Благодарю, но там я имела очень негативный опыт общения с невоспитанным сотрудником (цей) службы поддержки и нет больше желания обращаться. Есть возможность пообщаться с кем-то не из службы поддержки, а из продаж например? Цитата Поделиться сообщением Ссылка на сообщение Поделиться на других сайтах More sharing options...
Рекомендованные сообщения
Присоединяйтесь к обсуждению
Вы можете опубликовать сообщение сейчас, а зарегистрироваться позже. Если у вас есть аккаунт, войдите в него для написания от своего имени.